年龄
20岁以下
20到39岁
40到59岁
60岁以上
月收入水平
1500元以下
1500到3000元
3000到5000元
5000元以上
职业类型
农民工
工人
文教卫体人员
公务员
离退休人员
服务人员
个体经营者
学生
其他
您对福州蓝天超市的产品质量满意吗？（满分为5分，最好5分、最差1分）
在商品品种和品牌方面，与本市其他超市相比，你对福州蓝天超市的表现
您认为福州蓝天超市导购标志清晰吗?（满分为5分，最好的5分、最差的1分)
当您咨询相关产品时（产品特性，陈列地方），员工：
十分了解产品，有效解决
一般了解，基本解决问题
太了解，仍能解决
不了解，无法解决
没有尝试过
您觉得福州蓝天超市的工作人员服务态度：
态度极好，真实、笑容甜美
态度较好，语言还好
态度较好，语言还好
态度恶劣，面无表情、冷言冷语
当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：
积极主动处理问题
处理问题时间长
委托或辩护
直接回绝，激化矛盾
没有尝试过
您对福州蓝天超市的结账服务的感觉如何？
可刷卡消费，员工结账效率高
设备偶尔失灵，效率一般
结账流程稍复杂，效率偏低
人手严重不足，效率低
其他，请注明
你认为福州蓝天在退/换货服务方面
程序复杂
处理及时，服务态度好
渠道较少
处理及时，但服务态度一般
如果您对福州蓝天超市顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务。