关于大学生对顺丰快递满意度的调查问卷

亲爱的同学:

       您好!我们是重庆文理学院财务管理的学生,我们正在针对大学生对顺丰快递公司的满意度进行调查,您的意见对我们十分重要。感谢您能耽误几分钟时间阅读这份问卷,感谢您的热情参与。请您仔细阅读下列问题,并根据您的实际情况做出选择,答案的选择对您无任何影响,我们会对本次问卷进行严格的保密,调查结果仅供研究之用。在此向您致以诚挚的谢意! 

您的性别是?
您的年级?
大一
大二
大三
大四
您在学校最常用哪种校园快递?
汇通
韵达
申通
圆通
中通
顺丰
天天
其他
您平均每学期收到快递的次数为?
0次
1-5次
6-10次
10次以上
您最不能接受校园快递出现下列哪项错误?
延迟晚点
态度欠佳
装卸规范
物品丢失或损坏
如果为了有效地加快送达速度而增加费用您会同意吗?
不同意
同意
您是否使用过顺丰的服务?
您认为顺丰快递的效率怎样?
很高
较高
一般
较低
很低
您认为顺丰快递的收费标准如何?
偏低
合理
偏高,但能接受
很低
您对顺丰快递的服务态度是否满意?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
您认为影响顺丰快递发展的主要因素是?
收费过高
效率低下
安全性低
服务态度不好
宣传力度不够
需求人群不够
其他
您认为快递的基本服务项目应包括?
送货上门
快递查询
统一制服
客服满意度调查
货物保存制度
良好的服务态度
您喜欢以何种方式接收快递?
到指定地点接收
送货上门
电话联系再定地点
其他
您觉得学校的顺丰快递哪些方面需要改进?
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14题 | 被引用66次

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