PIM 服务满意度评估 - 2014年2季度

您对我们提供的 IT 支持服务质量 是否满意？

IT支持服务指的是：我们在您使用个人电脑，打印机，计算机外设，邮件系统，W盘文件服务器，公司局域网，国际互联网，专用业务软件等过程中，所提供的技术支持，协助，操作指导，及问题排解等服务。

所谓服务质量，指的是，IT 支持人员是否在您所期待的时间内解决了您的问题。   
 

请列举您希望我们在 IT 支持服务质量 方面需要改进的地方

您对我们提供的 IT 支持服务态度 是否满意？

IT支持服务指的是：我们在您使用个人电脑，打印机，计算机外设，邮件系统，W盘文件服务器，公司局域网，国际互联网，专用业务软件等过程中，所提供的技术支持，协助，操作指导，及问题排解等服务。

所谓服务态度，指的是，IT 支持人员在提供服务时是否友好，耐心，并积极响应您的服务需求。  

请列举您希望我们在 IT 支持服务态度 方面需要改进的地方

您对我们提供的 ERP 支持服务质量 是否满意？

ERP支持服务指的是：我们在您使用 ERP 的过程中，所提供的技术支持，协助，操作指导，及问题排解等服务。

所谓服务质量，指的是，ERP 支持人员是否在您所期待的时间内解决了您的问题。   
 

请列举您希望我们在 ERP 支持服务质量 方面需要改进的地方

您对我们提供的 ERP 支持服务态度 是否满意？

ERP支持服务指的是：我们在您使用 ERP 的过程中，所提供的技术支持，协助，操作指导，及问题排解等服务。

所谓服务态度，指的是，ERP 支持人员在提供服务时是否友好，耐心，并积极响应您的服务需求。  

请列举您希望我们在 ERP 支持服务态度 方面需要改进的地方

假如您所处 信息化业务流程 在本月内发生了改变，您对改变后的业务流程是否 满意？

信息化业务流程，指的是与 IT，ERP相关的业务流程，如物料调拨，过账，产出，扣料，库存调整，入库，出库，创建订单，发票，财务月结，盘存等等。

该反馈只针对本月内所改变的流程。  

请列举您希望在 信息化业务流程 方面需要改进的地方

您对 PIM 所提供的 商业智能报表，数据分析工具，及数据挖掘服务 是否满意 ？

商业智能报表指的是 PIM 开发部署的，您目前在使用的各种 Qlikview, Excel 报表，如库存，销售，采购，工时，产量等报表；数据分析工具指的是 PIM 开发部署的，您目前在使用的各种业务分析工具，如物料，工时需求分析工具，Forecast 工具等；数据挖掘服务指的是，当您希望从 ERP 获取某种特殊分析数据的时候，PIM所提供的支持与协助。  

  请列举您希望我们在 商业智能报表，数据分析工具，及数据挖掘服务 方面需要改进的地方