当您在运输中出现问题时,您觉得五洲给予您的反馈高效吗?
整个公司都高效
只是不同部门高效
整个公司都不够高效但尚可接受
极其低效
您觉得五洲的服务与别的支线公司相比有其独特的地方吗?
感觉明显
和同行差不多
没有独特的地方
模棱两可,说不出来
您希望支线公司提高IT运作水平来给您带来方便吗?
十分希望
希望
还好,目前阶段的服务也可以接受
有没有都无所谓
如果订舱、对单、货物动态跟踪、目的港缴费等整体都在一个电子平台上实现,您可以接受吗?
您希望支线公司可以提供到门的一站式服务吗?
希望,因为这可以给我带来方便
不希望,我可以自己安排
无所谓,但是有当然更好
您的货物是否能按您的预期抵达目的港?
都能按时
大多数按时,有时不按时
大多数不按时,有时按时
都不能按时
您在运输过程中出现不能解决的问题时,首先想到的处理方式是?
直接找五洲客服人员解决
直接找大船公司解决
直接找国外发货方解决
您会把五洲作为您首先的支线公司推荐给别的大船公司吗?
支线公司对于您来说,以下哪些服务您认为能给您带来良好的客户体验?(可多选)
快速响应您的问题
时时的货柜跟踪系统
二程提单副本提前发送
准确率高的单证制作
各种增值服务的提供(中检等)
简易的操作流程
可按您的要求进行转运
您习惯于用什么样的沟通工具与支线公司进行沟通?(可多选)
电话
Email
即时在线沟通工具 如QQ等
微信
其它工具
您认为五洲有哪些地方需要提升的?(可多选)
简化与客户的操作流程
提高IT运作水平给客户带来方便
市场推广还需加强