| 非常满意 | 满意 | 不太满意 | 很不满意 | |
| 售前 | ||||
| 售中 | ||||
| 售后 |
| 非常同意 | 同意 | 不太同意 | 很不同意 | |
| 我在购买商品时完全没有顾虑 | ||||
| 我担心商家会泄露我的信息给其他公司 | ||||
| 我担心在网络交易过程上会将我的信息泄露出去 | ||||
| 我认为国内现有技术不能保证我的隐私安全 |
| 非常同意 | 同意 | 不太同意 | 很不同意 | |
| 同一种商品，相对于百货商场，网购往往更便宜 | ||||
| 相对于百货商场，网购更能帮您节省体力成本 | ||||
| 相对于百货商场，网购更能帮您节省时间成本 |
| 非常满意 | 满意 | 不太满意 | 很不满意 | |
| 价格（包括邮费等） | ||||
| 质量 | ||||
| 种类 | ||||
| 折扣或优惠 |
| 非常同意 | 同意 | 不同意 | 很不同意 | |
| “眼看、手摸、耳听”的实物更能令我安心 | ||||
| 没有实物的情况下，通过好评度等因素比较也可以使我安心购买 | ||||
| 购物观念不确定，视情况而定 |
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