2014年7月份销售满意度现场问卷

尊敬的客户:

     恭喜您成为尊贵的奥迪车主,为了提升我们的服务质量,邀请您参加沧州东盛的用户满意度问卷调查,征求您的宝贵意见及建议,希望能给与详细的评价。

您的姓名是?
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您的手机号码是?
    ____________
您的生日?
您的性别?
您的QQ是?
    ____________
您的微信号码是?
    ____________
您所在的城市是?
省份
城市
区/县
您的职业
机关/事业单位
采矿/冶金/制造
酒店/餐饮/服务业
金融/保险/证券
媒体/文化/广告
教育/培训/军队
批发/贸易/零售
房地产/建筑、施工
医疗卫生
其他
您平时获取信息的渠道有哪些?
广播
电视
户外路牌、LED屏
网络
微博、微信
店内宣传
短信
电话
其他
您平时喜欢收听哪些频道的广播
93.8
105.8
103.6
99.2
其他
一般情况下,您最经常在哪种情况下收听广播
开车,坐车时
工作时
散步时
不听广播
您平时在哪个时间段收听广播,请挑选出符合您实际情况的三个时间段
7:00-9:00
9:00-11:30
11:30-14:00
14:00-17:00
17:00-19:00
19:00-20:30
20:30以后
其它
您平时浏览下列哪些类型的网站
汽车之家
易车网
太平洋网
新浪网
搜狐网
其他
您平时的感兴趣的活动有哪些(请选出3项)
羽毛球
篮球
高尔夫
足球
乒乓球
自驾游
电影
钓鱼
登山
攀岩
摄影
美食
音乐
其它
您愿意参加经销商组织的哪种类型的活动
自驾游
登山
摄影
爱车讲堂
店内活动
观影活动
车主俱乐部
其他
您平时最关注哪些方面的信息
财经
政治
美食
服装
健康
旅游
房地产
汽车
电影
其他
经销商服务调研
您对沧州东盛奥迪城市展厅的环境外观的干净,整洁,请打分
评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对沧州东盛奥迪展厅的内部环境卫生的评价如何
评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内提供的饮品种类的满意度程度
评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对展厅的展示车辆的整洁程度,请打分
评价 ★ ★ ★ ★ ★
您认为试驾车辆的整洁程度如何(外部是否有灰尘、划痕等,内部是否干净、整洁)?
评价 ★ ★ ★ ★ ★
展厅工作人员(着装合体,干净整洁)?
评价 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员的礼貌程度
评价 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员对您提出的需求响应的速度
评价 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员交车过程中效率如何
车辆检测 ★ ★ ★ ★ ★
手续办理 ★ ★ ★ ★ ★
衍生业务流程(会员、延保等) ★ ★ ★ ★ ★
装具师加装产品 ★ ★ ★ ★ ★
装具技师满意程度(专业性、服务态度)
评价 ★ ★ ★ ★ ★
加装产品的质量评价如何
评价 ★ ★ ★ ★ ★
门卫人员对您的服务的及时性和服务态度如何
评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对经销商各功能区的满意程度
客休区 ★ ★ ★ ★ ★
洽谈区 ★ ★ ★ ★ ★
展厅区 ★ ★ ★ ★ ★
售后车间 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问办公区 ★ ★ ★ ★ ★
卫生间 ★ ★ ★ ★ ★
您对沧州东盛的整体服务和环境的评价如何
评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对沧州东盛奥迪城市展厅是否有其他的意见和建议
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尊敬的奥迪车主朋友,感谢您的合作与参与,我们会虚心接受您的意见和建议,希望您能继续关注沧州东盛奥迪,我们会竭诚为您服务。沧州东盛奥迪祝您用车愉快!

34题 | 被引用4次

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