10.您希望物流公司为您提供哪些增值服务？（可多选）
11.对物流企业而言主要优势是什么？（可多选）
掌握选进的信息技术
拥有先进的物流系统
拥有大量先进的运输工具
为客户提供多种类的物流配套服务服务
客户多客户范围广
其它
12.您选择物流商主要考虑的因素？（可多选）
企业的声誉（对企业规模、资金、服务的综合考量）
物流的服务价格
货物的安全性（货损货差率低）
服务的时效性（速度和时间）
服务的质量（个性化服务、客户申诉的及时反映）
网络地理覆盖
13.你希望在收货时快递送到哪里？
收货人附近网点自己去提
收货人指定地址并通知提货
收货人手中
14.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受？
很准确的显示货物所在地点
一般
一点用都没有
没有使用过
15.您对我以下快递公司服务的满意度
| | 满意度 |
| 申通 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 圆通 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 韵达 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 中通 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 天天 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 顺丰 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 邮政 | ★ ★ ★ ★ ★ |
16.出现情况时，快递公司是否根据你的要求解决问题
是，按我的要求圆满解决
不是，要进行妥协之后才能解决
完全没有得到我想要的结果
其他
17.你认为目前快递服务有什么不足之处？（可多选）
送货时间过长
货物损坏、遗失
服务态度不佳
价格过高
无
18.您认为快递在哪方面做出改进？（可多选）
简化投递程序
提高服务态度
运达速度
降低收费标准
其他
19.您对下列看法同意程度如何？
| | 不同意 | 没意见 | 同意 |
| 价格高的物流公司，服务质量一定最好 | | | |
| 知名度高的公司，服务质量一定最高 | | | |