您的年龄是
16-25岁
26-35岁
36-54岁
55岁(含)以上
个人月收入（调研需要，多谢配合）
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您对下列哪种银行业务使用最多
银行自助终端设备
电话银行
网上银行
银行柜台服务
您是否知道如何使用银行终端自助设备，在操作过程中觉得简便还是复杂
您是否会使用电话银行，在使用的过程中觉得简便还是复杂
您是否会使用网上银行，在使用的过程中觉得简便还是复杂
您觉得银行终端自助设备的缺点是
机器常出现故障，易吞卡
无法一次性提取大量现金
转账汇款过于复杂
存在安全问题，容易被非法分子利用
其他问题
您觉得电话银行存在的缺点是
客服电话接通率低
有时沟通出现障碍
存在安全问题，容易被非法分子利用
其他问题
您觉得网上银行存在的问题是
操作流程复杂，不易理解
安全性低，易被犯罪分子利用
容易泄露个人信息
容易出错
其他问题
您对它们有什么宝贵的改进意见及建议
银行终端自助设备 ____________
电话银行 ____________
网上银行 ____________