1、请根据以下城市依次写出相应的三字代码：南宁 、桂林、海拉尔、 绵阳、嘉峪关、北海、百色、 南昌、呼和浩特、景洪（10分）
姓名 ____________
选项1 ____________
2、请根据以下三字代码依次写出相应城市：XUZ、CGO、CGQ、 INC、YIH 、 CZX、DNH、 SJW、DLU、 DLC（10分）
姓名 ____________
选项1 ____________
3、中国大陆籍乘客登记证件包括？（10分）
姓名 ____________
选项1 ____________
4、港、澳地区居民和台湾同胞登记证件包括？（2分）
姓名 ____________
选项1 ____________
5、持成人或儿童票的旅客，头等舱、公务舱、经济舱免费托运行李的限额？（3分）
姓名 ____________
选项1 ____________
6、几周岁<未成年人 < 几周岁的可凭户口簿、身份证、护照等有效证件登机（2分）
姓名 ____________
选项1 ____________
7、金利来差旅：关于舱位：一律预定多少折以下机票；什么除外？（2分）
姓名 ____________
选项1 ____________
8、集团机票作废（含银合、智远、酒业、水业、博轩餐饮、影业、慧明、慧辅、通航、汇品、房地产），请务必收取多少元作废费用？（1分）
姓名 ____________
选项1 ____________
9、国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，可携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过200毫升？（1分）
10、婴儿、儿童没有身份证可凭户口簿、护照、出生证（仅限婴儿）、独生子女证原件登机？
（1分）
11、怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机？
（1分）
12、外国人及境外藏胞、台胞进藏，须持 “进藏批准函”或“旅藏确认函”原件，以及本人护照或其他身份证件？
（1分）
14、国内客票有效期一般为一年，定期客票以客票航班日期当日算起？
（1分）
15、外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等？
（1分）
17、没有身份证可以凭二代身份证号码在机场公安办一个临时身份证明？
（1分）
18、燃油附加费按照航班飞行里程计算，成人票800公里以下的航段收取20元、800公里（含）以上收取50元？
（1分）
19、集团行政部、智远内部、机票组（乘机人与扣款人非同一人） 胜意系统备注信息？（10分）
姓名 ____________
选项1 ____________
20、订了一个位置，在供应商出票的途中航空公司取消机位，在外还有同等折扣的舱位，补位方法？
（10分）
姓名 ____________
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
选项4 ____________
选项5 ____________
21、客户已预订一张8月5日 重庆-兰州机票HU7073航班，票面价格为700元，含税：870元，航班起飞前航司收取退票费用30%，改期收取改期费用20%，舱位差价200元，客服收取的退票/改期手续费为多少，具体流程是什么？
（10分）
姓名 ____________
退票 ____________
改期 ____________
22、客人需要购买四张8月8日中午南航的广州-昆明的机票，经查询现在只有8折的票(Y舱1260)，客人确认价格后需要预定
其中大人两位、儿童一位、婴儿一位，如何订位？如何计算价格（分别写出成人、儿童、婴儿的订位）
（10分）
姓名 ____________
成人 ____________
儿童 ____________
婴儿 ____________
23、张晓平购致电需要购买两张广州-南京8月15日的机票，经查询折扣为6折。（Y舱1180），腾邦返点5.5%，其实含儿童一名，腾邦返点2.5%请问如何报价（话术）？数日后，客人决定起飞前退票，请问退票费如何计算？，退客人多少钱？
（10分）
姓名 ____________
报价话术 ____________
退票费 ____________