“快递业与邮政业对比”课题研究调查问卷表

您好!为了解公众使用快递和邮政的满意度和期望,帮助快递业与邮政业有针对性的改善服务,我们正在进行这项调查,请您抽出一点时间配合我们完成调查,感谢您的支持。

您的性别是?
男性
女性
您的年龄是?
0-10岁
11-20岁
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您的职业是?
学生
上班族
自主创业
其他
平时邮寄包裹,多选择?
邮政(平邮等)
快递
其他
您出于何种原因选择以上方式
价格实惠
送货速度快
物流信息准确
公众口碑好
其他
您使用快递或邮政的频率?
每月2次或以下
每月2-5次
每月5次以上
您使用快递或邮政的原因?
业务需要
网上购物
生活需要
其他
您认为其收费是否合理?
合理
不合理,但还可以接受
完全不合理(不能接受)
在办理业务时,其受理人员的服务态度如何?
很好
一般
一般包裹送达是否准时?
准时
大多数准时,少数不准时
大多数不准时,少数准时
不准时
收到包裹时,包裹会出现破损或货品短少的情况吗?
经常
偶尔
从没出现过
出现过收到包裹时,货品不是所要货品的情况吗?
经常
偶尔
从没出现过
您对邮政/快递的服务感到满意吗?
满意
较满意
一般
不满意
您对目前使用的邮政或快递服务有什么建议或意见吗?
    ____________

14题 | 被引用4次

使用此模板创建