1联系电话（或Email）2，性别
3，年龄
4，学历 5，职位
6，企业名称
7，员工人数
企业产权性质：（若为其他，请在后面写明）
国有或国有控股
民营
三资-外资控股
三资-内资控股
集体
其他
企业主营业务所在行业（若为其他，请在后面写明）
化纤
机械加工
电子电器
信息通讯
互联网
服务业
其他，注明
年销售额
500万以下
500-1000万
1000-5000万
5000-1亿
1亿-4亿
1亿-4亿
TQM【企业全面质量管理】填写说明：请根据企业现状在相应的选项上标记，1-5分值的选择是：1分表示完全不符合，3分表示不确定，5分表示完全符合
《一》领导
1.高层领导确定了企业的价值观·发展方向和绩效目标，为企业营造了良好氛围
2.有效的管理和控制系统对领导绩效进行考核，注重股东及其他相关利益的保护
3.有系统有效的方法评审组织绩效，建立有关键绩效指标系统（KPI），快速反应
4.企业的产品·服务和经营诚信守法，并承担相应的公共责任
《二》战略
1.制定和部署了战略规划，并有明确的实施方式和时间表
2.组织的战略规划考虑了顾客和市场的需求·期望和机会，以及经济·社会和道德的·法规的和其它潜在的风险
4.及时获取内外部信息，有效检测战略规划进展情况，有能力对未来做出预测，并及时做出调整
《三》顾客中心
1.能够系统地去了解顾客需求和期望，并将这些信息用于产品和服务的策划·营销·过程和其它的开发
2.根据战略·自身竞争优势，确定目标顾客群和细分市场
3.与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望
4.明确顾客查询信息·交易和投诉的主要接触方式，及时获取信息
5.有效投诉管理以及明确的职责，投诉能够得到及时有效的解决，并将其用于企业各类工作改进
《四》员工
1.对员工进行系统的培训以实现员工职业发展，促进员工的合作·主动性·创新性，不断适应组织的经营发展需要
2.关注员工的权益·福利和满意度，定期进行员工满意度调查
3.根据战略规划和发展方向确定资金需求，保障资金供给，提高资金周转率
4.根据自身和相关方的需求和期望，确定·提供所必需的基础设施
5.识别和开发如市场·顾客·员工·供方和合作伙伴等方面的信息源，配备获取·传递·分析和发布数据和信息的设施
《五》品质情报管理
1.关于企业的顾客们的要求事项的内容用文件的形式管理
2.公司的产品设计·开发计划的时候要确认它能否给公司带来利润
3.公司的购买计划过程中要对购买品进行考察有秩序的管理
4.公司的根据产品种类，追逐生产和服务的提供商进行有效的管理
《六》持续的改善
1.通过持续的公正分析（不良，再生产，延迟等）来解除浪费的要素
三．组织学习
填写说明：请根据企业现状在相应的选项上标记，分值的选择是：与行业平均水平相比，1-5分值的选择是：1分表示公司未开展或很差，3分表示一般或平均水平，5分表示公司这方面做的很好，或行业最高水平
《一》学习
1.管理者认为学习能力是竞争优势的关键
《三》客观性评价
1.我们不担心顾客对我们承诺的批评
5.国内外的产品·技术·产业的动向要长期的分析活用
四．企业革新绩效
填写说明：请根据企业现状在相应的选项上标记，分值的选择是：与行业平均水平相比，1-5分值的选择是：1分表示公司未开展或很差，3分表示一般或平均水平，5分表示公司这方面做的很好，或行业最高水平
1.新产品占销售额的比率增加