网购物流中的问题
欢迎参加本次答题
1. 请问您的性别:
男
女
2.您之前是否有网上购物的经历:
有
没有
3.请问您对网购的顾虑是
____________
4.网络团购时一般都买什么东西
衣服、鞋子等服饰类
书本、音像、课程培训等学习类
化妆品
电子产品
家居、寝室装饰用品
餐饮小吃
其他
5.对于网购时最关心的是
质量
服务
价钱
品牌
性价比
售后服务
其他
6.您选择网购的原因是:
学校买不到该商品
好奇心
价格比外面卖的便宜
时尚新款
方便,不用出去
商品种类丰富
其他原因
7.请问您交易后一般会怎样选择物流
淘宝推荐物流
自己联系合作过信誉较好的物流
淘宝限时物流
其他
8.您最关心的物流问题是:
不知道该选择哪家公司合作,各家的优劣自己不清楚
物流公司上门取货不及时,派送延误
物流公司取件人员态度恶劣,投诉无用
经常出现货物丢失和破损的情况
出现货物丢失破损后,理赔非常麻烦货物的安全性没有保障
物流费用太高
其他
9.您在选择快递公司时,首要考虑的是
价格
服务覆盖区域
时效性
安全性
服务态度
取货方式
公司的规模大小
10.您是否与快递公司之间存在不愉快的经历,如果有,是以下的哪些原因
没有按时上门取货
没有准时送货给客户
丢货
损货
服务态度差
推卸赔偿责任
其他
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