邮储银行VIP客户需求调查问卷

尊敬的客户：

您好，感谢您对中国邮政储蓄银行的支持，为了给您提供更好的服务，我们希望能够听到您心中的声音，如果有什么建议和要求我们一定努力做到。希望您的每一个选择都是真实的，我们也将对您的所有信息进行保密，感谢您的参与！

基本信息

客户姓名： ____________

联系电话： ____________

联系地址： ____________

身份证号： ____________

您在我行办过何种业务？

储蓄业务

理财业务

基金业务

保险业务

信用卡业务

信贷业务

网上银行

公司业务

其他业务

您对我行哪种业务感兴趣？（请选择最感兴趣的三种）

储蓄业务

理财业务

基金业务

保险业务

信用卡业务

信贷业务

网上银行

公司业务

其他业务

您对我行服务最满意的是什么？

态度好

大堂引导

环境舒适

自助终端方便

产品多

电子渠道便捷

办理业务速度快

其他

您对我行服务最不满意的是什么？

排队等候

态度不好

办理业务时间长

不熟悉业务

手续费高

推销产品

其他人插队

产品不好

手续繁琐

产品少

科技落后

其他

办理业务时，下列哪些因素您认为很重要？

办理业务速度

服务态度

网点距离

交通便利

停车位

网点内部环境

手续费

其他

您是否收到过我行或客户经理发来的短信（包括节日祝福、最新业务介绍、理财建议等？

经常收到

偶尔收到

从未收到

如果该网点为改善服务，免费向您手机定期发送银行业务介绍或理财服务，您是否乐意接受？

乐意

不乐意

视具体情况而定

您平时比较喜欢那种运动？

爬山

快走

羽毛球

乒乓球

跑步

游泳

篮球

健身

自驾游

您平时比较关注那些资讯？

亲子教育

美食烹饪

风水知识

娱乐新闻

旅游资讯

珠宝饰品

时尚服饰

投资行情

您对我行服务及产品需求有没什么建议或要求？

____________

11题 | 被引用71次

使用此模板创建

邮储银行VIP客户需求调查问卷

相关模板