塔城市精益眼镜店顾客服务需求调查问卷

十分感谢您参与此次调查,塔城精益眼镜将以顾客满意作为奋斗目标
您的职业
初中
高中学生
大学生
已工作
您的年龄
6-12岁
13-18岁
19-29岁
30-40岁
41-50岁
50岁以上
您从多大开始配戴眼镜
小学
初中
高中
大学
工作后
您认为造成您视力障碍的原因是什么
家族遗传
眼睛曾受伤留下的后遗症
学习任务繁重
电视、电脑等电子产品普及的影响
工作中需要应用电子产品
其他
您戴眼镜的原因是什么
美观
矫正视力
遮光、防风沙
您眼睛的屈光度数
小于1.00度
1.00-3.00度
3.00-6.00
6.00以上
视力正常
您眼睛散光度
1.00以下
1.25-2.00
2.00以上
无散光
您属于那种屈光不正
近视
远视
近视+近视散光
远视+远视散光
混合型散光
正常
您平时更愿意呆在家或是做户外运动
户外运动
您是否有挑食的习惯
您是根据什么来选择眼镜店的
朋友介绍
店面规模
更倾向于成立较早的店铺
眼镜店产品的样式
您一般通过那种渠道了解到眼镜的有关信息
宣传单页
广播电台
电视广告
朋友介绍
您在选择眼镜是考虑哪些因素
款式
价格
质量
舒适度
您喜欢哪种方式的优惠活动
现场打折
赠送礼品
会员卡
积分
以旧换新活动
如果您配眼镜,您最能接受的价位是
200元以内
200-400元
400-600元元左右
600元以上
您会选择在哪验光配镜
正规眼镜店
正规医院
知名度高的眼镜店
价格便宜的眼镜店
您一般多长时间更换一次眼镜
一年以内
2年
2年以上
不固定
您更换眼镜的原因是
眼镜的度数无法满足需求
坏了才会去更换
样式看腻了,想更换新款
您会选择哪种镜框
板材(非金属)
金属半框
金属全框
无框
合适就行,无特定要求
您认为合格的眼镜店应提供哪些服务
专业的产品介绍
跟踪售后服务
周到的服务接待
其他
此前您听过精益眼镜店么
听过
没听过
您认为精益眼镜的优势有哪些
塔城第一家眼镜店,经验丰富
服务态度好
信誉度高
售后服务好
专业的验光师和配镜师
免费清洗与维修
定期的视力复查
优惠活动
其他
您认为精益眼镜还有哪些地方需要改进
款式
质量
服务态度
店面的环境
您觉得问卷问题多么
可以接受
有点多,希望更加简短,但可以接受
太多了,不能接受

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