L45 - 2015 Trainig Needs Survey

Welcome to participate 2015 Training Needs Survey, Your valuable comments and information will be used solely for the purpose to help us plan our next Annual Training Plan, so that it can be more responsive to your needs.

We encourage you to answer all questions in this survey honestly and openly. Please complete the online survey by November 30,2014

欢迎您参加2015年培训需求调查，您的宝贵意见和信息将纯粹用于帮助我们制定明年的培训计划，它能确保我们更好的满足您的培训需求。

我们希望您可以开诚布公的回答这些问题。请与 2014年11月30日前完成在线问卷调查。

Please select your division :

请选择您的大部门：

Executive Office 行政办公室

Finance 财务部

FB Service 餐饮服务

Kitchen 餐饮厨房

Human Resources人力资源部

Sales Marketing市场销售部

Rooms 客务部

SPA HC水疗中心及健身中心

Engineering工程部

Security 保安部

EO please select your department : 请选择您的小部门：

Executive Office行政办公室

IT 电脑部

Talent Development Program集团管理培训生

Hygiene食品卫生安全

F&B Service please select your department :

请选择您的小部门：

FB Service Office 餐饮服务办公室

FB Reservation餐饮预订部

Banquet 宴会部

Cafe Zen 鲜咖啡

In Room Dining 送餐部

Lobby Lounge 大堂吧

Shang Garden Bar 香乐园及酒吧

Shang Gourmet香坊

Stewarding 管事部

Kitchen please select your department : 请选择您的小部门：

FB Kitchen Office厨房办公室

Chinese Banquet Kitchen中式宴会厅厨房

Western Banquest Kitchen西式宴会厨房

Commissary Kitchen冷厨房

Cafe Kitchen咖啡厅厨房

Shang Garden Kitchen香乐园厨房

Pastry饼房

Rooms Please select your department : 请选择您的小部门：

FOOffice前厅部办公室　

Front Office　前厅部

HSKP Office　客房部办公室

Housekeeping 客房部

Laundry　洗衣房

HR Please select your department : 请选择您的小部门：

HR Office人力资源部办公室

Dormitory 宿舍

Staff Café 员工饭堂

SPA &HC please select your department : 请选择您的小部门：

ＳＰＡ　　　水疗中心

ＨＣ　健身中心

Please select your level:

请选择您的级别：

Please select your service year:

请选择您的服务年限：

Less than 6 months 不足6个月

6 months but less than 1 year 6个月以上但不足1年

1 year but less than 3 years 1年以上但不足3年

3 years but less than 5 years 3年以上但不足5年

5 years or more 5年或以上

How much training do you need to enable you to perform effectively in each of the following competencies?

您需要酒店组织多少哪些培训来提高您的工作效率？

(1 - None at all / 3- Need / 5- Need very much)

(1 – 完全不需要 / 3- 需要 / 5- 非常需要)

Supervisory 督导能力培训 ★ ★ ★ ★ ★

Trainer Skill 1 培训员技巧1 ★ ★ ★ ★ ★

Trainer Skill 2 培训员技巧2 ★ ★ ★ ★ ★

Basic English Training 基础英语培训 ★ ★ ★ ★ ★

Beverage Menu Knowledge 酒水菜单知识 ★ ★ ★ ★ ★

Upselling SkillTraining 增销技巧培训 ★ ★ ★ ★ ★

Wine Knowledge Training 葡萄知识培训 ★ ★ ★ ★ ★

Hotel Product Knowledge酒店产品知识 ★ ★ ★ ★ ★

Basic Financial Knowledge 基本财务知识 ★ ★ ★ ★ ★

How to handling guest complaint如何处理客人投诉 ★ ★ ★ ★ ★

Decision Making Skills决策技巧培训 ★ ★ ★ ★ ★

ISO 14001 TrainingISO 14000 培训 ★ ★ ★ ★ ★

OHSAS 18001 TrainingOHSAS 18001 培训 ★ ★ ★ ★ ★

SFSMS HACCPTraining食品安全知识培训 ★ ★ ★ ★ ★

Office Software Training- Word 办公软件培训 - Word ★ ★ ★ ★ ★

Office Software Training-Excel 办公软件培训 - Excel ★ ★ ★ ★ ★

Office Software Training-PPT 办公软件培训 - PPT ★ ★ ★ ★ ★

BuddyOrientation伙伴培训员培训 ★ ★ ★ ★ ★

Case Study案例分析 ★ ★ ★ ★ ★

Cross Training部门交叉培训 ★ ★ ★ ★ ★

Any other training programs you would like hotel to conduct? Please specify here.

你还希望酒店组织其他培训吗？请列出。

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