11、在一天中，您所能接受的加班时长是多久？
1H以下
2小时
4小时
4小时以上
根据工作需求，没意见
10、在一个月中，您所能接受的加班时长是多久？
25H-35H
35H-45H
45H-55H
70H以内
其他：
13、依您的个人能力应该拿到多少薪资才会比较满意？
2000-2500
2500-3000
3000-3500
3500-4000
4000-4500
4500-5000
5000-5500
5500-6000
6000-8000
8000以上
15、您目前所在岗位的工作量您认为多少才算合理
60以下
60--80
80--100
100--120
120--150
150以上
岗位特性，无固定
17、您的个人能力和特长在本部门是否得到了充分发挥？
18、依您目前的工作能力和兴趣，您认为更加适合呼叫中心哪个工作平台？
热线
微信
APP
QQ
微博
电商
质检
培训
其它
23、您在日常工作中更希望和哪一基层沟通？（可多选）
同事
班长、专员级
主管级
部门经理
不愿意与别人沟通
24、您觉得在日常工作中哪些方面会让您产生较大压力？（可多选）
与用户沟通
处理投诉
与客服中心沟通
与同事沟通
与领导沟通
跨部门沟通
绩效考核
其他：
25、在日常中您是通过什么方式来缓解压力？（可多选）
唱歌
出去大吃
和朋友述说
倒床睡觉
无任何缓解方式
其他：
28、您觉得做好目前工作需要具备哪些方面能力？（可多选）
29、依您的工作经验来看，用户来电更希望得到的是什么？（可多选）
30、处理用户问题时，您希望哪些配合能让您更好的提供服务和质量？（可多选）
内部信息的及时提供
公司部门间的良好配合
机器、资源、技术方面的内部支持
一定的特权空间
部门间对事件的重视程度
管理层对事件状况的理解和包容度
管理层对事件的重视程度和协调支持力度
其他：
31、您是否愿意和家人朋友谈论或者推荐您所在的公司和岗位工作？
32、不愿和家人朋友推荐公司和岗位的原因是哪些？
工资待遇低
环境不好
管理不好
制度不人性化
工作氛围不好
发展前景不好
其它
无
34、您认为通过哪些方面会更好的得到领导的认可？（可多选）
35、培训对您的实际能力和业绩的提升是否有很大帮助？
37、您认为一场培训的课程时长应该安排在多长时间比较合适？
38、您认为您目前需要哪些方面的培训？（可多选）
专业产品技术知识
管理方面技能
礼仪文化方面技能
团队建设
兴趣娱乐
其他：
39、您认为新员工在新入职培训中需要获取哪些知识与信息？（可多选）
公司企业文化及发展前景
日常行为规范
业务基础知识
服务礼仪方面技能
了解部门组织架构及晋升岗位渠道
其他：
40、您认为最有效的培训方法是什么？（可多选）
内部前辈传授
内部团队讨论
外请专业导师传授
光碟、视频等声像资料学习
游戏、户外拓展等方式
其他：
41、您在日常工作业务中最希望得到哪一层的帮助？（可多选）
44、您对目前使用的call center座席系统有哪些更好的建议？