部门信息
北京互联网部
北京商客一部
北京商客二部
超级热线业务部
北京400业务部
北京增值服务部
上海互联网部
上海商客部
广东销售部
深圳销售部
产品服务部
1：CCIC v2.0.8中，设置座席的密码时，以下哪个算是强密码：
123456
87120766
ABC123www
Tinet@4553acd
2：CCIC v2.0.8中，在哪个模块可以设置限制座席在指定IP登录？
系统设置-高级设置-企业配置
系统设置-高级设置-座席前端配置
账户管理-安全中心
系统设置-座席设置
3：预约回呼功能在哪里开启？
系统设置-队列设置中添加
系统设置-高级设置-企业配置中修改
IVR语音导航选择节点下开启
IVR语音导航队列节点下开启
4：队列溢出的条件，以下那种是目前不能实现的？
无座席在线
队列满，达到最大等待数
等待超时，达到最大等待时间
座席全忙，立刻溢出
5：自服务后台客户资料处，最多可以删除多少条记录？
6：以下那种说法是正确的
客户资料导入时，可以直接分配到指定座席
可以批量设置某些座席透传指定的号码
座席在座席端可以看见无归属的客户资料
热线号码可以设置别名，用以识别、统计电话来源
8：有一条客户资料，仅能被后台的管理员查看，编辑和分配，那么这条记录的客户归属是
9：【多选】班长席登录座席端查看通话记录，能看到以下哪些数据？
班长席自己的通话记录
本队列的来电记录
本队列座席的外呼记录
其他队列的来电记录
系统接听的来电记录
10：【多选】班长席登录座席端，在客户管理页面可以看见哪些客户资料：
全体共享的客户资料
班长席私有的客户资料
班长席所在队列共享的客户资料
班长席所在队列其他座席成员的客户资料
无归属的客户资料