In dieser Umfrage wird die Verwendung von sprachlicher Höflichkeit innerhalb von Ablehnungssituation untersucht. Im Mittelpunkt soll dabei stehen, in wieweit man in Deutschland das face-Konzept (Image, Selbstbild) auf sprachliche Situationen beziehen kann. Das bedeutet, wie wichtig es in der deutschen Kultur und in der deutschen Sprache ist, dass das Gesicht des Gegenübers innerhalb einer Konversation gewahrt wird, vor allem in Bezug auf Ablehnungssituationen.
Zu Beginn möchte ich kurz etwas deutlicher auf den Face Begriff eingehen. Die Sprachwissenschaftler Brown und Levinson haben sich genauer mit dem Begriff auseinandergesetzt und ihn als: ,,the public self-image that every member wants to claim for himself'' definiert. Bei genaueren Untersuchungen konnten sie feststellen, dass das face (Image, Selbstbild) und die Höflichkeit in einer bestimmten Verbindung zueinander stehen, z.B. spielt in asiatischen Ländern die Rücksicht auf die Wahrung des Gesichts des Gesprächspartners in der menschlichen Interaktion eine große Rolle.
Nachdem Sie den ersten und zweiten Teil des folgenden Fragebogens bearbeitet haben, wird im dritten Teil von Ihnen verlangt, sich in eine bestimmte Situation hinein zu versetzen. Bitte überlegen Sie sich, wie Sie in den folgenden Ablehnungssituationen höflich antworten würden.
II Kreuzen Sie bitte eine der möglichen Antworten an.
1. Glauben Sie, dass Sie das face/Selbstbild des Gesprächspartners negativ beeinflussen, wenn Sie seine Bitten, Vorschläge, Aufforderungen oder Einladungen ablehnen ?
2. Glauben Sie, dass Ihr face/Selbstbild negativ beeinflusst wird, wenn Sie Bitten, Vorschläge, Aufforderungen oder Einladungen Ihres Gesprächspartners ablehnen?
3. Glauben Sie, dass Sie das face/Selbstbild des Gesprächspartners negativ beeinflussen, wenn Ihre Bitten, Vorschläge, Aufforderungen oder Einladungen abgelehnt werden?
4. Glauben Sie, dass Ihr face/Selbstbild negativ beeinflusst wird, wenn Ihre Bitten, Vorschlägen, Aufforderungen oder Einladungen vom Gesprächspartner abgelehnt werden?
III Formulieren Sie bitte für jede Situation eine Ablehnung, achten Sie dabei darauf möglichst höflich zu antworten.
1. Ihre Mitbewohnerin Alina leiht sich sehr oft Bücher von Ihnen aus, gibt sie aber erst zurück, wenn Sie sie darum bitten. Da sie weiß, dass Sie den Roman Noah besitzen,wendet sie sich dieses Mal wieder an Sie.
Alina : Hi, Charlotte! Du hast doch den Roman Noah, oder? Ich habe mir heute Nachmittag den Film angeschautund bin nun an dem Roman sehr interessiert. Könntest du ihn mir vielleicht ausleihen, wenn es möglich ist?
Sie (Ablehnung):
2. Heute habenSie einen anstrengenden Tag. Gleich beginnt der Feierabend. In diesem Momentkommt Ihr Chef jedoch noch einmal zu Ihnen.
Chef : Frau Reus,können Sie noch eine Stunde bleiben, um diese bald kommende Veranstaltung nochmal zu kontrollieren?
Sie (Ablehnung):
3. Sie leiten eine Cafeteria. Frau Kuhl arbeitet in Ihrer Cafeteria. Sie ist sehr fleißig und hilfsbereit. Heute kommt sie zu Ihnen und bittet um eine Lohnerhöhung.
Frau Kuhl : Seit mehr als einem Jahr arbeite ich hier und ich fühle mich sehr wohl. Aber ehrlich gesagt, verdiene ich wenig, deswegen würde ich gerne um eine Gehalterhöhung bitten.
Sie (Ablehnung):
4 Sie sind zum Fernsehen gucken bei einem Freund zu Hause.
Freund : Möchtest du etwas trinken? Ich habe einen ganz leckeren Tee für dich.
Sie (Ablehnung):
5. Ihre Putzfrau hat Ihren Bilderrahmen ohne Absicht kaputt gemacht. Sie hat schlechtes Gewissen und fühlt sich schuldig.
Putzfrau : Entschuldigung! Ich habe Ihren Bilderrahmen wirklich aus Versehen kaputt gemacht. Er ist hingefallen, als ich Ihren Tisch putzte. Es tut mir sehr leid, ich ersetze Ihnen den Bilderrahmen!
Sie (Ablehnung):
6. Sie arbeiten sehr fleißig. Heute bietet Ihnen ihr Chef an, dass Sie befördert werden und mehr verdienen können, wenn Sie damit einverstanden sind, immer unterwegs zu sein.
Geschäftsführer : Es freut mich Ihnen eine neue exekutive Position in unserer Niederlassung in Afrika anzubieten. Mit dem Flug dauert es nur ungefähr 2 Stunden von hier.
Sie (Ablehnung):
7. Sie haben am Samstagsabend mit einem Freund/ einer Freundin zu Hause zu viel gegessen. Der Freund schlägt vor, einen Spaziergang zu machen. Sie würden aber lieber zu Hause bleiben.
Der Freund/die Freundin : Das Abendessen hat mir echt geschmeckt. Ich habe zu viel gegessen. Wollen wir ausgehen und einen Verdauungsspaziergang machen?
Sie (Ablehnung):
8. Sie arbeiten als Lehrer(in) in einer Sprachschule. Das Semester ist fast zu Ende. Ein(e) Schüler(in) kommt in der Mittagspause zu Ihnen.
Der Schüler/ die Schülerin : Entschuldigung, Herr(Frau) Müller. Der Sprachkurs gefällt uns. Die Konversationsübung macht uns mehr Spaß als Grammatikübung. Könnten Sie uns vielleicht mehr Zeit für die Konversationsübung geben?
Sie (Ablehnung) :
9. Sie interessieren sich für Chinesisch und haben schon für ein paar Monate zuhause versucht, sich die Sprache selbst beizubringen. In der Uni werden bald chinesische Sprachkurse angeboten, sie möchten statt den Anfängerkurs A1.1 den Kurs für schon fortgeschrittene Anfänger A1.2 besuchen.
Dozentin : Chinesisch ist eine ganz andere Sprache, es wäre sehr schwer für Sie sie zu lernen. Es wäre besser, wenn Sie noch mal von vorne beginnen und den Anfängerkurs besuchen.
Sie (Ablehnung):
10. Sie werden von einer Freundin zum Abendessen eingeladen, aber Sie verstehen sich mit ihrem Mann nicht gut.
Die Freundin : Hey, hast du nächsten Samstag Zeit? Du bist herzlich bei uns zum Abendessen eingeladen.
Sie (Ablehnung):
11. Sie sind Manager in einer großen Firma. Eines Tages ruft Sie Ihr Vorgesetzter in sein Büro.
Vorgesetzter : Nächsten Samstag veranstalten meine Frau und ich eine Party bei uns Zuhause. Ich hoffe, dass alle Manager kommen können.
Sie (Ablehnung):
12. Sie sind Geschäftsführer eines großen Unternehmens. Ein Kaufmann aus einem anderen Unternehmen will Sie zu seiner wichtigsten Veranstaltung einladen und danach mit Ihnen einen Vertrag schließen.
Der Kaufmann : Herr Lahm, es freut mich, mit Ihnen mehrmals über unsere Produkte gesprochen zu haben. Ich würde mich auch sehr freuen, wenn Sie am Freitag die Zeit für die Veranstaltung „Unternehmertag“ in Stuttgart finden würden und noch Interesse für unseren Vertrag haben.
Sie (Ablehnung):
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