“小熊带诊”服务登记表(2014年11月)

欢迎参加本次答题为了不断提升“小熊带诊”服务质量,请小熊天使协助填写以下信息,谢谢!
小熊天使所属院区
广州市儿童医院(人民中路)
广州市妇女儿童医疗中心(珠江新城)
广州妇婴医院(人民中路)
暨南大学附属第一医院
广州市越秀区儿童医院
广州市正骨医院
中山大学附属第五医院
广东省第二中医院
广州市中医院
小熊天使编号【例子:1】 
    ____________
用户获知信息来源
现场
网站
小熊带诊微信号
看病找我公众号
微博
Q群
朋友介绍
其他
用户姓名
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用户性别
用户手机号码
    ____________
用户诊疗卡号
    ____________
用户地区
广州市
粤东(汕尾、潮州、汕头、揭阳、梅州)
粤西(阳江、湛江、茂名、云浮、肇庆)
粤北(韶关,清远)
珠三角(深圳 、佛山、东莞、中山、珠海、惠州、江门、肇庆)
广东省外
其他
语言
普通话
粤语
其他
交通方式
自驾车
出租车
公交车
客车
地铁
步行
高铁
火车
飞机
就诊人类型
小孩子
孕妇
老人
其他
同行人数(包含就诊人)
单人就诊
一人陪同
两人陪同
多人陪同
就诊时间
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
是否已挂号
就诊医院
广州市儿童医院(人民中路)
广州市妇女儿童医疗中心(珠江新城)
广州妇婴医院(人民中路)
暨南大学附属第一医院
广州市越秀区儿童医院
广州市红十字会医院
广州医学院荔湾医院
中山大学附属第五医院
中山大学附属第六医院
广州市第八人民医院
广州市正骨医院
广州军区总医院
南方医科大学第三附属医院
珠海市第一人民医院
珠海市妇幼保健院(珠海市妇女儿童医院)
广东省第二中医院
广州市中医院
广州市第一人民医院
就诊科室
    ____________
就诊医生
    ____________
带诊原因
不熟悉
嫌麻烦
工作忙
免费体验
消费行为
冲动消费型(购买考虑时间较短,各种细节考虑少)
价格敏感型 (注重价格,对服务的质量的考虑少)
性价比型(关注服务质量,重视服务与价格的平衡)
客户类型
寡言型
健谈型
情绪型
温和型
订单状态
带诊成功
用户迟到
用户失约
用户取消
其他
是否扣除服务次数
带诊情况【日期:2014-10-01,时间09:10;总时长:50分钟,120分钟】
下单日期    ____________
带诊日期    ____________
开始时间    ____________
结束时间    ____________
总时长    ____________
收费金额(含加钟、会籍、服务的费用)、付费原因、天使编号【例子:50,购买下一次带诊,01】
收费金额    ____________
付费原因    ____________
是否为二次购买用户    ____________
天使编号    ____________
用户在哪种“场景”下选择带诊服务
挂号
预约
取号
候诊
就诊
缴费
检查
取报告
拿药
住院
手术
其他
痛点
挂号难
等候时间长(取号、候诊、缴费、检查、取报告、拿药)
快速看医生
快速检查
就诊顺利,无明显痛点
其他需求
检查绿色通道
专家电话咨询
号源需求
床位协调
手术协调
没有其他产品需求
解决方案/建议【对新产品建议/服务流程优化/其他】
    ____________
备注
    ____________

29题 | 被引用2次

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