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您的工号 Staff No.

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请就下列16个核心能力项（名称及其定义）对于您部门基层员工的重要度作出选择：

1分-重要度低 [选择六个]

2分-重要度一般 [选择四个]

3分-重要度高 [选择至多六个]

基层员工指的是：入职满半年，总工作经验不满三年的个人贡献者

1. 达成成果 Delivering Result

定义：迅速行动，无需催促。不空谈，不会总在等候所谓最佳时机的到来。坚持做该做的事，不怕挫折，反对和干扰。重视自己提交的工作质量，付出显著的行为和努力来试图达到更好的工作结果。 ★ ★ ★

2. 团队意识与协作 Teamwork & Collaboration

定义：容易接近，得到多数人的亲近和合作。愿意跟人合作、愿意与大家一起工作并注重个人贡献。 ★ ★ ★

3. 高效工作 Work Effectively

定义：能够在单位时间里获得高于其他同事的绩效产出。正确分配时间和资源，着力在关键目标和事项上，有序地工作。在日常事务中执着并有目的地应用可靠的技巧、工具、方法，引导并安排管理自己的工作和生活，合理有效地利用可以支配的时间。 ★ ★ ★

4. 创造力 Creativity

定义：提出以前没有的想法和点子。 ★ ★ ★

5. 以客户为中心 Customer Centered

定义：有帮助顾客和为顾客服务的愿望及行动，努力发现并满足内、外部顾客的期望和要求。 ★ ★ ★

6. 发展自我 Self Development

定义：对自己的短期、中期、长期的发展有明确的目标。了解自己的天赋、优势，并进行合理的判断。不断提升自己的技能和经验，增加个人竞争力。适应公司和社会的变化。 ★ ★ ★

7. 抗压/恢复/顺应力 Resilience

定义：在压力下保持轻松、活力和斗志，遭受打击时能迅速恢复。在享受个人生活和做好工作之间达到平衡。 ★ ★ ★

8. 专业技能 Technical Agility

定义：在自己的工作领域中要做好本职工作所必须掌握的专业知识和技能；为了应对日趋快速的变化和日趋加剧竞争，必须具备的快速学习的能力，及时更新知识和技能跟上变化和发展。 ★ ★ ★

9. 重要关系管理 Relationship Management

定义：与上司友好相处，相互信任，愉快合作。跟同事保持专业的、合作的关系。和各种与自己不同的人良好合作。与各种类型的人发展个人关系。个人在组织内部保持灵活和适应性。 ★ ★ ★

10. 处理异议和冲突 Conflict Management

定义：能正确地理解他人的动机、情绪、问题、行为。处理组织内外的不合作、质疑、对抗、公开的挑衅等。与客户或组织内部其他人的各种谈判、交涉和讨价还价。对环境和他人适应，是情商的一种。能做出可能不受欢迎但尊崇原则的决定，不过度取悦他人。 ★ ★ ★

11. 人际沟通 Interpersonal Communication

定义：口头交流能力，包括一对一的工作交流、电话、小型会议中的交流。听，并理解对方说出来和没说出来的意思。 ★ ★ ★

12. 组织层面沟通 Organizational Communication

定义：书面写作，包括各种工作邮件、备忘录、传真、总结、报告、计划等。公众表达能力，含商务演讲、会议发言和培训讲课等。保持沟通顺畅，所有相关信息及时知会相关人士。 ★ ★ ★

13. 远见与创新 Prospective & Innovation

定义：富有全局观、远见和洞察力。擅长进行工作规划，促进部门工作的创新。 ★ ★ ★

14. 商业敏锐度 Business Acumen

定义：把握商业经营和运作的意识、经验和能力。 ★ ★ ★

15. 分析解决问题 Problem Solving

定义：及时找到合适的方法解决出现的问题。能快速处理新问题。 ★ ★ ★

16. 决策能力 Decision Making

定义：能判断需要决策的最后时机，并赶在这个时限前做出决策。做出的决策有很高的正确率。在不明朗的局面中做出合理的决策。 ★ ★ ★

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