2.您的年龄是
A.18岁以下
B.18—35岁
C.35—60岁
D.60岁及以上
3.您的文化程度是
A.初中及以下
B.高中
C.大专及本科
D.研究生及以上
4.您的收入水平
A.2000元及以下
B.2000—4000元
C.4000—6000元
D.6000元及以上
6.您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？
8.您对小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满意？
12.您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距？
A.服务好，收费合理
B.服务一般，收费偏高
C.服务差，收费较高
13.您住的小区中以下的服务设施有哪些？（多选）
A.医疗保健室
B.健身设施
C.小型超市或小卖部
D.停车场
E.学校配置
F.商场配置
14.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗？
A.无回访，没必要
B.有回访，没必要
C.无回访，有必要
D.有回访，有必要
15.您所在的小区物业管理模式是？
A.外聘专业物业公司管理
B.业主自营式物业管理
C.房地产开发公司负责管理
17.物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单？
18.您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，免去经营者义务行为？
19.如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在？（多选）
A.物业服务合同
B.物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度
C.公共秩序和环境卫生维护的规章制度
D.其它
20.您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素有哪些？（多选）
A.物业收费
B.物业人员办事效率
C.物业服务人员态度
D.业主或使用人自身存在问题
21.整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价？