欢迎参加本次答题。您将参加《移动互联网产品开发运营与实践案例》课程培训，本次培训内容主要阐述如何用互联网的思维来改造传统通信业务，并创新盈利模式。下面是本次课程的结构概况，请对你感兴趣的内容进行选择。
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一、移动互联网产品分类以及盈利模式
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 移动互联网产品模式的多样化 | | |
| 移动互联网盈利模式的多样化 | | |
二、成功的移动互联网产品分析
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 《愤怒的小鸟》为什么好玩（案例） | | |
| 如虎添翼《航班管家》（案例） | | |
三、成功移动互联网产品三大要素
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 产品内容要吸引并留住用户 | | |
| 产品设计本身的挑战 | | |
| 运营 | | |
四、中国移动电子渠道运营管理分析
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 电子渠道客户偏好调研方法和分析 | | |
| 电子渠道客户满意度调研方法和提升分析 | | |
| 电子渠道运行组织与服务规范 | | |
| 电子渠道服务质量管理与测评监测 | | |
| 电子渠道PKI指标与经营分析 | | |
五、电子渠道服务体验管理
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 影响电子渠道客户体验的关键因素 | | |
| 电子渠道客户体验提升的主要途径 | | |
| 电子渠道服务体验测量方法 | | |
| 电子渠道服务体验的管理与策划 | | |
| 体验营销案例 | | |
六、电子渠道宣传推广策略
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 渠道的市场定位和推广思路 | | |
| 渠道的宣传推广策略 | | |
七、电子渠道渗透率和业务分流提升研究
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 各类电子渠道渗透现状、发展特征、发展障碍 | | |
| 电子渠道用户生命周期管理 | | |
| 各类电子渠道渗透提升策略 | | |
| 电子渠道业务分流障碍及提升分析 | | |
八、电子渠道在线客服和互动提升管理
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 在线客服 - 在线客服的作用 | | |
| 在线客服 - 在线客服话术编写技巧 | | |
| 在线客服 - 提升在线客服态度的方式 | | |
| 在线客服 - 在线客服系统和发展 | | |
九、电子渠道的协同和精细化管理
| | 详细讲解 | 简单介绍 |
| 电子渠道的协调运营管理及案例 | | |
| 电子渠道的深度运营管理及案例 | | |
| 电子渠道的智能化推荐及案例 | | |
| 提升电子渠道销售能力的其它建议 | | |