关于客户对快递企业提供的物流服务要素的感觉的调查问卷

针对企业

1、您觉得本公司提供的订货信息

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

2、对于提交订单，您觉得

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

3、您对订单处理的速度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

4、您对订单备货的速度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

5、您对物品的包装

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

6、您对物品运输所花费的时间

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

7、您对本公司的运输价格

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

8、当要运输特殊物品时，您对本公司的处理方式

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

9、本公司对违禁品的处理

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

10、对送货人员的服务态度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

11、对于货物的完好度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

12、针对本公司出现缺件的概率

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

13、当包裹出现问题时，公司处理的态度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

14、对于快递人员解决您提出的服务要求或问题情况

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

15、对于本公司的安装服务

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

16、对于本公司的维修服务

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

17、对于本公司产品跟踪服务

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

18、对于本公司的退货政策

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

19、当您投诉时，本公司的处理是否让您满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

20、对本公司的整体服务水平

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

20题 | 被引用1次

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