企业员工责任对顾客忠诚的影响研究

亲爱的同学:

您好,我是浙江工商大学的学生,目前正在做企业员工责任对顾客忠诚影响的研究,希望您能抽出宝贵的时间帮忙填写。此次问卷仅用于学术研究,绝不会泄露您的信息。希望您能够耐心认真的填写,感谢配合!

您认为对员工承担了较高的社会责任的互联网企业。(互联网企业如,Google、腾讯、网易、阿里巴巴等)
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企业员工责任
完全不同意 比较不同意 中立 比较同意 完全同意
[Q1]为员工提供了健康安全的工作环境
[Q1]为员工提供了较多的、平等的发展机会
[Q1]为员工提供了较好的福利与保障
[Q1]拥有和谐、健康的企业文化
服务质量
完全不同意 比较不同意 中立 比较同意 完全同意
[Q1]的网站版面设计很有吸引力
[Q1]的网站内容展示图文并茂
[Q1]的网站系统运行可靠稳定
[Q1]的网站能及时解决您在线提出的问题
[Q1]的网站能确保用户的信息安全
[Q1]的网站能提供个性化的服务
[Q1]的网站能主动了解您的需求
在[Q1]的网站能容易搜索到所需信息
[Q1]的网站上的信息内容更新及时
[Q1]的网站上的搜索到的信息详实准确
[Q1]的网站上的搜索到的信息易于理解
总体上,我对[Q1]的网站服务质量的满意程度
企业形象
完全不同意 比较不同意 中立 比较同意 完全同意
我认同[Q1]的经营理念
我欣赏[Q1]的企业文化
[Q1]的工作氛围良好、适合工作
[Q1]的管理模式科学合理
[Q1]与社会各界关系和谐
我对[Q1]的标志印象深刻
我很喜欢[Q1]的外观造型
我很喜欢[Q1]员工的工作着装
我认为[Q1]的总体印象良好
顾客忠诚
完全不同意 比较不同意 中立 比较同意 完全同意
[Q1]的网站是我搜索相关信息的第一选择
我会容忍[Q1]的网站出现的一些小瑕疵
如果有需要,我会一直持续使用[Q1]的网站
[Q1]的网站推出的新服务我愿意尝试
我很喜欢[Q1]的外观造型
我愿意向身边的人推荐[Q1]的网站
您的性别:
您的专业类别:
文科
理科
您的年级
大一
大二
大三
大四

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