南京女导游带团工作中遇到的挫折

男

女

18岁以下

18岁--28岁

28岁--38岁

38岁以上

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

1年及以下

2-3年

4-5年

6-9年

10年及以上

发车时间已过，游客迟到

临近发车点，游客联系不上

临近发车点，游客不听劝阻，下车买早点，上厕所等

临近发车时间，游客来电说还要半个小时才能到

团内有游客上错车或者自己的车上出现非自己团游客

上车后因为座位问题而发生的争执，打架等事件

司机不认路

车子出现故障

导游讲解欢迎词时，游客过分吵闹，导致导游讲解情绪不高

车上游客因为坐车而引发的一些不适等

对于游客中途所提出的问题，因知识面有限，无法回答

导游对于团队里的游客证件，没有能够理清，导致门票买错等

游客过于散乱，进景点时可能会有散客插进团队，导致导游承担相应的损失

进景点后，导游进行讲解时，跟团游客可能因为其他原因而独自活动

团队中有特殊人群，老年人，残疾人，小孩时，行程可能会慢下来，耽误之后的行程

团队里游客物品丢失等

在规定的集合时间，有些游客没能准时到达，且联系不上

到达集合时间，游客迟到，同时联系不上

到达集合时间游客走错集合地点

游客返程途中要求提早下车，导游不允，游客威胁导游

返程途中，游客将垃圾乱扔，导致车厢内环境较差

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