课程试讲反馈

此次反馈针对《客户投诉处理技巧》课程，试讲人：刘璐时间：2014年12月13日

礼貌礼仪/精神面貌

5分

4分

3分

2分

1分

仪容仪表

5分

4分

3分

2分

1分

气质修养

5分

4分

3分

2分

1分

个人亲和力

5分

4分

3分

2分

1分

充分掌握培训目标

5分

4分

3分

2分

1分

具备足够主题专业知识

5分

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1分

准备充分、技巧成熟

5分

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1分

教授内容有组织计划

5分

4分

3分

2分

1分

使用清楚、容易理解的语言讲解

5分

4分

3分

2分

1分

解释课程的各个主题是怎么相互关联的

5分

4分

3分

2分

1分

讲解问题时重点突出

5分

4分

3分

2分

1分

具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与

5分

4分

3分

2分

1分

课堂中引进更多的知识和信息

5分

4分

3分

2分

1分

对稍有难度的问题能够讲解清楚，并且对学员的不同意见予以接纳

5分

4分

3分

2分

1分

单选题

5分

4分

3分

2分

1分

课程内容条理分明

5分

4分

3分

2分

1分

讲义内容理论联系实际

5分

4分

3分

2分

1分

课程内容是否以听讲者能够接受的程度为准

5分

4分

3分

2分

1分

提供案例分析并有效的与课程内容相结合

5分

4分

3分

2分

1分

课程的时间把控

5分

4分

3分

2分

1分

20题 | 被引用2次

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