亲爱的同学： 您好！为督促物业公司提高服务质量，为同学们创造更加舒适的生活、活动环境，特制作这份问卷。此份问卷约占用您5分钟时间，由于您的答案会对物业公司年度考核成绩产生直接影响，请您认真、客观、公正地回答我们的问题。感谢您的合作。
如果您对园区后勤保障工作有任何意见或建议，请联系园区管委会后勤保障办公室：
电话：65643055 ；BBSID：zwcyqglbgs
如果您对场馆后勤保障工作有任何意见或建议，请联系场馆中心：
电话：65648714；BBSID：zwccgzx；Email：0127001@fudan.edu.cn
A1. 您最常用的物业报修方式是哪个？
电话直接报修
通过管理督导员报修
上门报修
没报修过，不清楚
A2. 报修电话65642570是24小时服务，您是否拨打过报修电话，是否有人接听？
打过，有人接听
打过，无人接听
知道电话，没打过
不清楚电话，没打过
A3．接待报修的物业人员有无态度生硬、不耐烦的情况？
A4．当您申请维修时，有没有遇到找不到人维修的情况？
A5．当您申请紧急维修时，物业公司维修人员一般在多少时间内到达现场?
A6． 当您申请紧急维修时，物业公司维修人员一般在多长时间内完成维修任务?
12小时以内
24小时以内
72小时以内
更长时间
A7．您报修后有无发生物业公司维修人员无法及时完成维修任务的情况？
A8．当物业公司维修人员无法及时完成维修任务时，他们向您做过解释工作吗?
A9．他们提到的理由是以下哪些？
维修材料缺少
不属于物业维修范围
不是我负责的范围，会通知有关人员
其他
A10．如果有维修人员无法及时完成的维修项目，那最后是多久完成的?
A12．公寓内非人为损坏的维修是免费的，是否出现过维修人员收取维修费用情况？
A13．您所居住的公寓楼附近的污水井、雨水井和污水管有堵塞和外溢的现象吗？
A14．道路、楼道、门厅、走廊等公用部分，照明系统有无长期损坏无人修理的现象？
A15．物业公司规定有维修回访制度,您接受过物业公司的回访吗?
A17．您认为现有的维修工作还需要哪些改进？
提高维修速度
提高维修质量
实现定期主动上门检修制度
实行维修反馈制度
改善服务态度
其他
B18．您对所在单元的楼道地面、共用门窗、楼梯面、扶手走廊、门厅保洁是否满意?
B19．（三-五期回答）您所在楼的公用卫生间保洁，是否当日清洁，您是否满意?
B20．园区楼外（食堂、体育场周边除外）的道路、车棚是否进行一次清扫，全日清洁？
B23．您认为现有的保洁工作还需要哪些改进？（可多选）
楼道的清洁不及时，没有做到每天清扫；
道路保洁不及时，不彻底；
公用卫生间保洁不及时，有残余；
注意卫生死角的清理工作,比如经常擦扶手，天花板，墙面等；
加强周末保洁
其他
C24．您是否知道园区水电收费、接待收发室地址在南区28号楼107室并去过？
C25．是否在公示工作时间内是否遇到过收费室无人上班?
C28．园区接待收发室是周一至周日上班的，您是否遇到过接待收发室工作时间内无人上班？
C30．物业楼宇巡视员岗位，对园区公共部位及寝室内设施检查，您在寝室时遇到过他们上门检查么?
C31．您遇到过园区内设施设备长期损坏无人修理现象么？
33．请给南苑物业一年来的工作评分（以满分100分为标准，60分以下为不及格）。感谢您的支持！
1．您对所使用过的场馆地面、门窗、楼梯面、门厅保洁是否满意?单选题