信息通信技术用户的工作绩效调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我是暨南大学管理学院的一名硕士研究生，目前正在进行信息通信技术用户的工作绩效调查研究，旨在探讨信息通讯技术实施的背景下员工所感知的工作环境、工作特征及工作满意度的变化，为改善管理、提高员工个人绩效提供依据。

我们诚恳地邀请您在百忙之中参加此项调查并抽出5-10分钟如实地填写以下问卷，所有调查资料只用作学术研究并将严格保密，研究结果只展现综合资料，绝不涉及任何个人信息。对于您的积极参与，我们表示衷心的感谢！如果您对我们的研究感兴趣，请留下您的联系方式，我们会在研究成果发表之后回馈给您。如果您有疑问，欢迎与研究人员联系。

联系人：郑丽

邮件：ziyi0430@163.co

第一部分：基本信息

您的性别：

男

女

您的年龄：

25岁以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41-45岁

46-50岁

50岁以上

您的教育程度：

大专及以下

本科

硕士

博士及以上

您的工作类型：

职员

行政人员

知识工作者（包括研发人员，软件工程师，信息中心人员等）

管理人员

其它（请填写）

您的工作岗位：

财务会计类

技术类

市场营销类

一般管理类

其它（请填写）

您的职位层级：

员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

您所从事的行业：

机械行业

电子行业

化工行业

医药制品行业

金融行业

通信计算机行业

商业

钢铁行业

建筑行业

饮料食品行业

服装行业

汽车行业

家电行业

其他（请填写）

您从事该行业的时间长达：

1年以下

1-3年

4-6年

7-9年

10年及以上

您在工作中使用信息技术长达：

1年以下

1-3年

4-6年

7-9年

10年及以上

第二部分：对信息通信技术的认识

本问卷中， 信息通信技术 包括以下：

1）移动技术（如手机3G技术、掌上电脑）

2）网络技术（如互联网、内联网、虚拟专用网络（VPN））

3）通讯技术（如邮件、语音信箱）

4）企业信息系统与数据库技术（如SAP、Oracle应用技术）

5）通用应用技术（如Word、Excel、PowerPoint）

6）协同技术（如即时通讯工具（微信、QQ、Skype、MSN等）、视频会议、电话会议）

7）其它

请联想您常用的信息通信技术 ，并根据真实情况回答下列问题。

技术超载（Techno-overload）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
信息通信技术的实施迫使我工作得更快。
信息通信技术的实施迫使我承担过量工作。
信息通信技术的实施使得我的日程安排非常紧张。
为适应信息通信技术，我被迫改变自己的工作习惯。
由于信息通信技术越来越复杂，我的工作量增大。

技术入侵（Techno-invasion）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
由于信息通信技术的实施，我与家人相处的时间减少了。
由于信息通信技术的实施，即使在假期我也不得不接触工作。
我不得不牺牲假期和周末时间以紧跟信息通信技术的新潮流。
我感觉信息通信技术正入侵我的私人生活。

技术复杂性（Techno-complexity）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我对信息通信技术了解不够，不能圆满地处理工作。
我需要很长时间去了解和使用新兴信息通信技术。
我没有足够时间去学习和提升自己的信息通信技能。
我总觉得，新兴信息通信技术了解和使用起来太复杂了。

技术不安全感（Techno-insecurity）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我感觉新兴信息通信技术不断威胁着我的职业安全感。
为避免被他人取代，我必须不断提升自己的信息通信技能。
掌握新兴信息通信技能的同事对我造成了威胁。
因为害怕被取代，我不跟同事分享我的知识。
我感觉到，由于害怕被取代，同事间的知识共享减少了。

技术不确定性（Techno-uncertainty）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
在公司里我们使用的信息通信技术总在不断发展。
我们公司的电脑软件在不断变化。
我们公司的电脑硬件在不断变化。
公司的电脑网络经常更新升级。

工作匹配（Job Fit）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
使用信息通信技术后，我只需付出与过去相同的努力就能提高工作绩效。
使用信息通信技术对我的工作绩效没有影响。
使用信息通信技术减少了我完成重要工作职责所需的时间。
使用信息通信技术显著提高了我的工作质量。
使用信息通信技术能提高执行工作任务的效率。

职业匹配（Professional Fit）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
使用信息通信技术增加了我工作中的挑战难度。
使用信息通信技术增加了更换工作的灵活性。
使用信息通信技术增加了我工作中的多样性。
使用信息通信技术增加了接触更有意义的工作的机会。
使用信息通信技术增加了接受更好的工作任务的机会。
使用信息通信技术增加了获得工作安全感的机会。

用户满意度（User Satisfaction）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
就总体感觉而论，我对信息通信技术的使用很满意。
就总体感觉而论，我使用信息通信技术的过程很愉悦。
就总体感觉而论，我使用信息通信技术的过程很愉快。
信息通信技术的整体使用经历令我高兴。

工作绩效（ICTs-enabled productivity）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
信息通讯技术有助于提高我的工作质量。
信息通讯技术有助于提高我的工作效率。
使用信息通讯技术能帮助我完成更多应该或可能完成的工作。
信息通讯技术帮助我更好地开展工作。

第三部分：工作设计、工作满意度

任务重要性（Task Significance）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
总的来说，我的工作很重要。也就是说，我的工作结果会对其他人的生活或福利产生极大的影响。
我的工作结果好坏会对其他人产生影响。
我的工作在公司整体运作中具有重要意义。

任务一致性（Task Identity）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我的工作涉及一件完整且可识别的工作。也就是说，我的工作有着明显的起始和结束，很完整。它不是整个工作中的一小部分，不需要由他人或自动化机器来完成。
我的工作给我提供了一个机会：任务由我开始，并完全由我完成。
这项工作被安排得很完整，因此我可以从始至终处理一整项工作。

技能多样性（Skill Variety）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我的工作具有多样性。也就是说，我的工作要求我使用各种各样的技能去做许多不同类型的任务。
我的工作要求我使用大量复杂或高水平的技能。
我的工作复杂而且不重复。

自主性（Autonomy）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我的工作自主性很强。也就是说，我的工作允许我自主决定怎样开展任务。
这份工作给了我很多机会,去独立自主决定如何完成工作任务。
这项工作给了我一个机会，使我能利用自己的个人主动性和判断力来开展工作。

反馈（Feedback）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我的工作本身会提供有关工作绩效的信息。也就是说，除了能从同事或上级获得工作反馈之外，我的工作本身能向我提供关于我的工作表现的线索。
在按工作要求完成任务的过程中，我有许多机会去想清楚自己是否表现良好。
任务完成后，我知道自己是否表现良好。

角色冲突（Role Conflict）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我必须用不同的方式处理一些事务。
我常在相互冲突的要求和指导方针下工作。
我没有足够的人手去完成所接到的任务。
为了执行一项任务，我不得不违反公司的规则或政策。
我常面对两个或两个以上人员提出的相互矛盾的要求。
我没有足够的资源和物料去完成所接到的任务。
我经常做一些不必要的事情。
我不得不在模糊的指令或命令下工作。

角色模糊（Role Ambiguity）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我很明确在工作上自己拥有多少权利。
我认为我已经合理地分配了自己的时间。
我知道自己的工作职责。
我知道工作中别人对我的期望。
我的工作岗位有明确的工作计划和目标。
我所要做的工作有明确的解释和说明。

角色超载（Role Overload）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我的工作量经常超出我的承受能力。
我经常被要求处理艰难的任务。
我经常在实际或正式工作时间之外加班。
我经常同时处理很多问题或工作任务。
我似乎从来没有足够的时间去做自己的实际工作。

工作满意度（Job Satisfaction）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
总体而言，我对自己的工作很满意。
我倾向于另一份更为理想的工作。
我对自己工作中的一些重要环节很满意。

第四部分

计算机自我效能（ICTs self-efficacy）

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
即使使用信息通讯技术时无人在旁指点，我也能用它完成一项工作或任务。
如果在信息通讯技术使用过程中遇到麻烦时我能向他人求助，我就能用它完成一项工作或任务。
如果信息通讯技术为我提供足够的时间，我就能够用它完成一项工作或任务。
如果能得到信息通讯技术内置求助设备的帮助，我就能够用它完成一项工作或任务。

计算机焦虑(ICTs anxiety)

	完全不同意	不同意	少许不同意	意见中立	少许同意	同意	完全同意
我对信息通讯技术的使用感到很忧虑。
一想到在使用信息通讯技术时，我可能因为按错了某个按键而丢失大量信息，我就很害怕。
因为害怕犯下自己无法纠正的错误，我很犹豫要不要使用信息通讯技术。
对我而言，信息通讯技术有点令人生畏。

问卷结束，请您确认是否有漏答的题项，再次感谢您的支持！

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