湖北工程学院电信运营市场竞争状况调查

       感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次问卷采用匿名方式,您所回答的问题仅供学术之用,请您安心作答。您所提供的宝贵信息直接影响到本次问卷调查的最终结果,因此恳请您表达最真实的意见和想法。您的热心参与有助于本次调查的顺利完成,在此先向您致以最衷心的感谢

1、您的性别是()

2、您的年级是()

大一
大二
大三
大四
3、您使用的手机运营商是()
中国移动
中国联通
中国电信
4、您目前使用的手机卡是()(可多选)
中国移动
中国联通
中国电信
5、您平均每月的话费支出是多少()
50以下
50-70
70-100
100以上

6、您选择目前SIM卡运营商的原因是()(可多选)

录取通知书配的,就一直使用
周围朋友都用,集团号,联系方便
宽带上网更方便
资费优惠
刚入学时销售员的引导
可供选择业务多
优惠套餐活动(如送话费,送手机等)
服务态度好
其他
7、您目前有电脑吗()
没有
8、您个人电脑采用的联网方式是()
网线
网卡
Wifi
9、您是在哪家营业厅办的电脑上网业务()
中国移动
中国联通
中国电信
10、您每月平均使用的网费是多少()
25以下
25-50
50以上
11、您对哪家运营商的广告印象最为深刻()
中国移动
中国联通
中国电信
12、请问以下哪些促销方式最能吸引你()(可多选)
充话费送手机
充话费送话费
充话费送流量
参加抽奖活动
存话费送积分/礼品/消费券等
其他

13、您在使用电信增值服务中遇到过哪些问题?(电信增值业务是在电信业务的基础上附件的增值的那部分的服务,如电子邮箱等业务)(可多选)

乱收费
短信陷阱
无法退订已定业务
遭受各种恶意短信的侵扰
其他
14、对于办理业务的渠道,您认为需要改进的地方有()(可多选)
增加门店数量
简化办理流程
加强对客户隐私的保密性
提升营业厅人员服务质量
提升营业厅业务办理的规范性
提升网上及短信办理业务的便捷性
其他

14题 | 被引用1次

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