非常感谢您参与本次调查，本调查问卷将花3-5分钟完成。本次调查是以匿名的形式进行。我们期望通过本次调查来提高旅行社的服务质量，为以后的服务提供一定的参考，请您认真阅读问卷中的每一道题目，并根据自身的实际情况选择（请您在确定的相应项目后面的□ 内打“√”） 您的回答对于我们的调查研究很重要，希望能得到您的配合与支持
此次旅行社有没有以下行为?（多项选择）
缺乏亲和力，不能与游客很好的沟通和交流
缺少体贴入微的照顾和关心
导游甩团
导游索要小费
景点游玩时间不足
缺少处理突发问题的能力
缺少专业知识能力
行为和语言缺乏应有的个人素质
擅自改变约定行程
以上都没有发生