为了解您对我们的服务是否满意,同时为帮助我们改进相关工作,我们真诚邀请您对我司的服务作出客观评价。
请根据您的真实感受勾选以下相关调查内容,并欢迎您留下宝贵的意见和建议。
谢谢您的合作!
你购买的车票,车辆是不是从 庐山汽车站 发出?(庐山汽车站位于庐山风景名胜区牯岭镇)
请您对我站为旅客提供的 售票服务 进行评价,谢谢。“‘()’内文字,表示相应的服务要求。”
满意 | 基本满意 | 不满意 | |
售票员服务态度(主动热情,文明用语,有问必答) | |||
售票员着装(着装整齐) | |||
售票处购票秩序(依次排队,秩序良好) | |||
售票服务(迅速准确,唱收唱付) |
请对我站为旅客提供的 候车及行发车服务 进行评价,谢谢。“‘()’内文字,表示相应的服务要求。”
满意 | 基本满意 | 不满意 | |
候车室标识及设施(图表清晰,设施完好。) | |||
候车室环境卫生(干净整洁) | |||
服务人员着装(着装整齐,佩带工号) | |||
服务人员工作态度(主动、热情,精神饱满,有问必答) | |||
危险品检查(认真负责,主动与旅客沟通,妥善处理查处物品) | |||
特殊服务(对老、幼、病、残等特殊旅客,主动提供热情、周到的服务) | |||
候车及站场秩序(站场行发车有专人指挥,秩序良好) | |||
行发车服务(行车发服务员引导旅客,并正点发班) |
请您对我站在 行车途中 为您提供的服务进行评价,谢谢。“‘()’内文字,表示相应的服务要求。”
满意 | 基本满意 | 不满意 | |
仪表仪容(驾驶员、乘务员仪表整洁,挂牌上岗) | |||
驾驶员和乘务员服务(文明服务,耐心解答旅客问询) | |||
驾驶员工作状态(注意力集中,车辆运行平稳,不随意停车) | |||
车辆设施及卫生(清洁无异味,设施完好) | |||
安全提示(宣传安全知识及安全注意事项,主动引导旅客) | |||
旅客财产(上下车提醒旅客注意财物,力保旅客财产不受损失) |
庐山汽车站地理位置。
11题 | 被引用4次