关于乘坐出租车出行满意度及服务反馈调查

我们非常感谢您能够抽出时间帮助我们进行这项调查，共有15个简单的问题，下面我们开始

您所在的城市是？

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您是否经常乘坐出租车出行？

是

否

您选择乘坐出租车出行的主要因素是

方便快捷，服务好

不会像公交车或地铁那么拥挤

私家车停车太难，出租车没有停车难题

其他原因

您不选择乘坐出租车出行的主要因素是

车况较差，车内环境不好

打车费用太高，不划算

城市交通拥堵，浪费时间

出租司机服务态度不佳，拼客问题严重

其他原因

您对出租车司机的服务态度是否满意？

满意

不满意

非常不满意

说不清

您认为出租车司机有哪些做法让您难以接受

吸烟

接打电话

玩弄手机（包括使用打车软件进行抢单）

不穿工作服

与乘客不停的交谈

拼客、拒载行为

不开具发票

开车绕道，篡改计价表

开车过快，或不遵守交通规则

其他

针对Q6的问题，您对现有的出租车行业监管是否满意

满意

不满意

非常不满意

说不清

面对打车过程中的不满，您的态度是

拨打交通局或出租车公司电话投诉

算了，没什么大不了的，打电话太麻烦，也没有效果，懒得投诉了

这种事情很正常，不需要投诉

其他

您是否愿意通过便捷的方式对乘坐过的出租车进行评价来帮助他人打车，并提高行业的服务质量

愿意

不愿意

不知道

如果通过手机APP的方式让您对您乘坐的出租车做出评价及投诉，您会使用该APP吗？

会

不会

不知道

在这个APP的中您希望得到的信息是？

所有乘客对该出租车的累积评价、投诉等（提供给您信息选择是否要搭乘该车）

该出租车的车况信息(包括年检时间、行驶里程等）（帮你了解该车辆是否安全可靠）

出租车司机及出租车公司信息等（提升乘车安全系数）

其他

请您对Q11中选项【其他】进行补充

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您认为根据显示的累积评价定期对出租车进行评级与赏罚能否有效的治理出租车行业的乱象？

能

不能

不知道

您对我所述的APP应用还有哪些期待、建议和想法？

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您是否愿意留下您的联系方式，帮助我们进一步的调研

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15题 | 被引用8次

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