1、部门间协作制度
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2、客户紧急问题处理流程
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3、客户一般问题处理流程
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4、客户需求收集流程
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5、不定期间质量报告及未解决问题不定期讨论制度（By Design、Won't Fix)
必须性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6、实施服务培训和考核体系
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7、内部交流、外部交流制度
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8、服务制度和规范
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9、研发人员培训制度
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10、部门周例会制度或每天立会
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
11、测试制度
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12、需求人员产品考核
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
13、客户需求确认流程
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
14、部门经理月例会
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
15、研发制度和规范
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
16、研发培训和考核
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
17、FAQ按月更新公布到外网，主动学习
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
18、合同审批制度（公司制度上修改）
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
19、岗位职责，服务人员考核方案
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
20、公司级：商务礼义
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
21、购买CPA相关书籍+技术相关书籍，阅读分享及奖励
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
22、部门文化宣讲
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
23、资料库整理及发布，分享及奖励
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
24、开发规范，执行到位
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
25、专题培训，SQLServer及SQL语句、与软件相关表
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
26、团队建设、 活动经费
必要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
紧急性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★