尊敬的女士/先生：
您好！感谢您抽空回答我们的调查问卷，本调查为匿名形式，不需要您留下您的姓名，而且调查结果也仅供科研使用，没有其他商业用途，不会对您产生任何影响。希望您根据自己的理解和实际情况放心填写，衷心感谢您的支持和配合！
| 很不同意 | 不太同意 | 不确定 | 比较同意 | 完全同意 | |
| 该企业能够提供我所需要的服务 | |||||
| 该企业能够提供承诺的服务质量 | |||||
| 该企业的服务定价合理 | |||||
| 该企业的员工训练有素 | |||||
| 该企业的服务设施良好 | |||||
| 该企业菜肴的味道非常不错 | |||||
| 该企业的菜肴、酒水等品种齐全 | |||||
| 该企业的卫生条件很好 | |||||
| 该企业提供服务的过程令人心情愉快 | |||||
| 该企业的员工服务态度友善 | |||||
| 该企业的员工能设身处地为顾客着想 | |||||
| 该企业的服务环境令人感觉舒适 | |||||
| 我认为自己属于该企业的目标顾客群体 | |||||
| 在该企业消费，有助于提升我的社会形象 | |||||
| 我与该企业的员工像朋友一样 | |||||
| 该企业经常参与或举办核心服务之外的社会活动 | |||||
| 我熟悉该企业品牌 | |||||
| 该企业在行业内有较高的品牌知名度 | |||||
| 该企业是国内知名品牌 | |||||
| 总体而言，我对该品牌企业提供的服务满意 | |||||
| 我对该品牌企业的员工态度满意 | |||||
| 我对该品牌企业的员工服务能力满意 | |||||
| 我对该品牌企业的服务流程满意 | |||||
| 我对该品牌企业的服务设施满意 | |||||
| 我对该品牌企业的服务环境满意 | |||||
| 我愿意继续到该品牌企业就餐 | |||||
| 即使该品牌企业提供服务价格，我也不会到别处去消费 | |||||
| 需要吃湘菜时，该品牌企业是我的第一选择 | |||||
| 我乐意向其他人推荐该品牌企业的服务 | |||||
| 我能说出该品牌企业的宣传口号 |
| 很不同意 | 不太同意 | 不确定 | 比较同意 | 完全同意 | |
| 该企业能够提供我所需要的服务 | |||||
| 该企业能够提供承诺的服务质量 | |||||
| 该企业的服务定价合理 | |||||
| 该企业的员工训练有素 | |||||
| 该企业的服务设施良好 | |||||
| 该企业菜肴的味道非常不错 | |||||
| 该企业的菜肴、酒水等品种齐全 | |||||
| 该企业的卫生条件很好 | |||||
| 该企业提供服务的过程令人心情愉悦 | |||||
| 该企业的员工服务态度友善 | |||||
| 该企业的员工能设身处地为顾客着想 | |||||
| 该企业的服务环境令人感觉舒适 | |||||
| 我认为自己属于该企业的目标顾客群体 | |||||
| 在该企业消费，有助于提升我的社会形象 | |||||
| 我与该企业的员工像朋友一样 | |||||
| 该企业经常参与或举办核心服务之外的社会活动 | |||||
| 我熟悉该企业品牌 | |||||
| 该企业在行业内有较高的品牌知名度 | |||||
| 该企业是国内知名品牌 | |||||
| 总体而言，我对该品牌企业提供的服务满意 | |||||
| 我对该品牌企业的员工态度满意 | |||||
| 我对该品牌企业的员工服务能力满意 | |||||
| 我对该品牌企业的服务流程满意 | |||||
| 我对该品牌企业的服务设施满意 | |||||
| 我对该品牌企业的服务环境满意 | |||||
| 我愿意继续到该品牌企业就餐 | |||||
| 即使该品牌企业提高服务价到格，我也不会到别处去消费 | |||||
| 需要吃湘菜时，该品牌企业是我的第一选择 | |||||
| 我乐意向其他人推荐该品牌企业的服务 | |||||
| 我能说出该品牌企业的宣传口号 |
19题 | 被引用2次