团队组员投诉处理难点集中在以下哪几类？（最多选5项）
申请审批类投诉
市场活动类投诉
疑似欺诈类投诉
电话营销-普金类投诉
客户服务类投诉
用卡服务类投诉
系统问题类投诉
账户服务类投诉
疑似套现类投诉
其他类投诉
2014年投诉沙龙培训对你和你的团队技能提升帮助有多大？
投诉处理过程中影响你结案的主要原因是？(最多选2项）
处理权限限制，无法在现有的权限处理
纯解释类，话术指引无法说服客户
现有流程指引模糊，或无操作指引
案件处理时效或周期长
疑难案件无法判断是否能结案
其他
除了投诉沙龙，你还能通过哪些渠道获得信息？
知识库指引
百事可解
主管处理技巧分享
咨询投诉专员
其他