2015年2月乘务检查日志

1. 颠簸广播 是否及时，是否劝阻站立的乘客回到座位（含滑行期间）；乘务员听到中度以上颠簸的广播后是否及时终止服务，并做好自身安全确认。

2.带班乘务长是否落实航前 航后清舱 程序。

3.在舱门关闭和着陆之前，客舱乘务员应核实每件手提行李都妥善的储藏好。

4.带班乘务长上机后是否 检查客舱记录本 ，并按规范填写。

5.准备会是否有 冬季 特殊天气安全 运行预案 。

6.在舱门关闭之前，乘务员必须对坐在应急出口的乘客进行出口座位确认，并对其所承担的协助义务进行确认。

8.广播员是否使用2015版广播词进行机上广播。

9.严禁乘务员在厨房大声谈论与工作无关的话题，是否 加强客舱巡视 ，关注乘客需求的及时响应。

10.CF 包内资料 是否 按照配备清单 进行配备。

11.远程航线宽体机两舱是否落实了 乘务长进厨房 职责。

12.短途航线B777&A333两舱是否按要求执行 餐车进客舱 。

13.迎客/送客期间是否在岗在位并 积极主动 采用 亲和的服务用语 向乘客问候/道别。

15.配备乘务员厨艺大赛获奖菜品的航线，乘务员是否主动向旅客推介，讲述餐食故事。