尊敬的专家：
您好，非常感谢您在百忙之中抽出时间做此问卷。近年来，随着经济全球化、市场化和信息化三大时代浪潮的加速，以及科学技术的不断发展，现代建设项目在规模、结构、技术以及所面临的环境等各方面都发生了巨大的变化，工程项目管理模式方面的改革步伐也显著加快，无论是政府倡导还是企业创新，社会各个方面都在为建设我国现代化工程项目管理体系而努力着。作为组织结构与管理信息系统的桥梁—工程项目的管理流程分析研究也已显得尤为重要。本课题组正在进行“大型建设项目管理流程效用评价研究”。
此次调研预期目标在于找出影响大型建设项目管理流程效用的主要因素，为建立流程清晰顺畅、专业分工明确、调控监督有力、流程运转高效的管理流程体系提供战略思想指导。冒昧邀请您参与此次问卷调查，对给您带来的不便我们深感抱歉，我们承诺，此次问卷调查只用于学术研究，绝对不会透露您的个人信息。随函附上我们的调查问卷，以征求您对大型建设项目管理流程效用评价的宝贵意见，非常感谢您的帮助！
恭祝商祺！ 南京工业大学土木工程学院
硕士生导师：佘健俊
硕士研究生：李梅
二零一五年二月
第一部分 涉及的概念说明以及影响管理流程效用因素的含义（仅用于解释说明，无需作答）
管理流程效用评价就是根据一定的评价目标并运用一定的评价标准来对管理流程的整体效率进行评判的决策过程，本文将从流程时间、流程成本、流程质量、流程规划、流程管控、流程集成六个维度来对管理流程效用进行评价。
（1）流程时间 ：把某一职能管理流程活动由输入资源转化为输出结果所需的时间。包括理论执行时间、协调时间和等待处理时间。
（2）流程成本 ：实施一项管理流程活动所需的成本。可从管理流程所需人工成本、资源成本、信息成本等几方面进行观测。
（3）流程质量 ：指保证流程管理活动能正常运转并输出高质量结果的能力大小。可从流程满意度水平、兼容性、响应及时性等几方面进行观测。
（4）流程规划 ：指对管理流程结构与运作程序的设计，以保证流程的平稳实施。可从设计的精益度、流程体系的规范性及完整性等几方面进行观测。
（5）流程管控 ：指对管理流程作出决策、指令等动态控制措施，使得每个管理过程正常有序地实施。可从流程组织保障、精益控制能力、执行者素质、管控方法的先进性等几方面进行观测。
（6）流程集成 ： 指对流程系统内各管理职能要素之间关系、界面的综合协调进行管理，使得管理过程形成一个有机整体。可从界面管理能力、多要素管理能力、信息化管理能力等几方面进行观测。
第三部分 问卷主体内容
本次问卷旨在调查出影响大型建设项目管理流程效用的相关因素，请您根据您的工作经验作出判断，在您认为选项前的圆圈上打钩即可。
7、 流程理论执行时间 是指管理流程中所有管理活动及时完成所需的理想执行时间。
您认为管理流程的理论执行时间长短对管理流程所需总时间影响程度如何？
8、 流程协调时间 是指企业各级管理流程在系统内部进行协调的时间。
您认为管理流程的协调时间大小对管理流程所需总时间影响程度如何？
9、 流程等待处理时间 是指上级管理流程输出成果提交到下级管理流程输入的间隔时间总和。
您认为管理流程的等待处理大小长短对管理流程所需总时间影响程度如何？
10、 管理流程人工成本 是指用于进行常规管理工作所需流程的人工成本。
您认为管理流程人工成本对管理流程总成本影响程度如何？
11、 管理流程资源成本 是指用于进行常规管理工作所需流程的资源（如材料、设备、资金等）成本。
您认为管理流程资源成本对管理流程总成本影响程度如何？
12、 管理流程信息成本 是指用于进行常规管理工作所需流程的信息技术支持成本。
您认为管理流程信息成本对管理流程总成本影响程度如何？
13、 流程满意度水平 是指某管理流程的输出满足最终使用者需要的程度。
您认为管理流程满意度水平对管理流程整体质量影响程度如何？
14、 流程兼容性 是指管理流程系统中各级流程适应不同类型项目的标准化程度及各自流程的稳定、可维护程度。
您认为流程兼容性对管理流程整体质量影响程度如何？
15、 流程响应及时性 是指管理流程能否及时、正确引领项目相应管理活动。
您认为流程响应及时性对管理流程整体质量影响程度如何？
16、 流程精益化设计 是指根据流程相关利益方的需求对流程进行不断梳理、优化，达到消除浪费、降低成本并有效支持管理活动。
您认为管理流程精益化设计对管理流程规划水平影响程度如何？
17、 流程体系设计的规范性 是指企业按照规范流程的编制原则、方法进行标准化的系统设计。
您认为流程体系设计的规范性对管理流程规划水平影响程度如何？
18、 流程体系设计的完整性 是指流程体系设计范围的完备性及适应度。
您认为流程体系设计的完整性对管理流程规划水平影响程度如何？
19、 流程组织保障 是指企业是否经常对管理流程提出创新改革或优化，是否对流程管理人员进行相关教育培训等。
您认为流程组织保障对管理流程管控水平影响程度如何？
20、 流程的精益控制能力 是指企业应对干扰因素实施动态控制能力的大小。
您认为流程的精益控制水平对管理流程管控水平影响程度如何？
21、 流程管控方法的先进性 是指对流程实施跟踪、控制方法的先进性程度。
您认为流程管控方法的先进性对管理流程管控水平影响程度如何？
22、 流程执行者素质 是指流程执行者的学历、职称、技术水平、道德水平等因素。
您认为流程执行者素质对管理流程管控水平影响程度如何？
23、 流程界面管理能力 是指综合协调各级管理流程接口的能力大小。
您认为流程界面管理能力对管理流程集成水平影响程度如何？
24、 多要素管理能力 是指综合协调及整合进度、费用、质量、采购、合同等多个要素的能力大小。
您认为多要素管理能力对管理流程集成水平影响程度如何？
25、 信息化管理能力 是指用以支持流程管理活动的信息技术是否先进化、编码是否标准化及信息的共享、交换、传递是否高效化。
您认为信息化管理能力对管理流程集成水平影响程度如何？
如您对大型建设项目管理流程效用的影响因素还有其他意见，请不吝赐教，我们将不甚感激，您的建议：
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本次问卷已结束，非常感谢您的工作！如果您对本研究感兴趣或者您认为研究报告会对您有所帮助，请您在下面的横线处填写您的姓名和邮箱地址，我们会在研究完成后及时后给您发一份研究报告。
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