深圳腓尼基(二部)集团内部操作部调查问卷
您好,欢迎参加本次问卷调查,这次问卷主要考核操作员工的工作态度,效率,协调处理问题的能力。请尽量排除船东强制规定等其他客观因素的影响
请问您需要我司服务的客户群体主要是以下哪种?
货代同行
海外代理
贸易公司工厂直客
其它
请问您的出运港口主要是从以下哪个地区?
华南地区
华东华北地区
请问您感觉我们操作部整体服务怎样?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问我们操作同事是否及时接听电话,是否耐心热情?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问我们操作同事是否及时回复邮件?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问遇到Trouble case时我们操作同事能否积极协调处理?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问我们操作同事放舱是否及时准确?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问我们操作同事安排拖车报关怎么样?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问我们操作同事是否及时给到船公司通知,如船期变动等?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问我们操作同事能否及时提供提单copy确认?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问我们操作同事能否及时准确开出账单?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问我们操作同事能否及时签出且寄出提单?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为能给大家提供更专业优质的服务,请您提出一下宝贵意见:
____________
感谢您的配合,最后,请根据您平时的感受,给下面的员工打分为能给大家提供更专业优质的服务,请提出一下宝贵意见:
Alice ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Evelyn ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Lilaty ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Shirley ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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