国机重工（洛阳）有限公司CRM应用测评（销售人员）

欢迎参加本次测试，本次考试是为了解国机重工（洛阳）有限公司的CRM使用人员（销售、服务、呼叫中心等部门）对用友TurboCRM系统的使用情况，测试题有选择、填空和上机操作三个部分。如果大家在使用过程中遇到问题，请联系国机或用友CRM负责人，国机：田工（13346992521）用友：卢文哲（18303795105）

您的姓名？

____________

您的组织？

建机

铲运

挖机

矿装

国机重工（洛阳）有限公司CRM登陆外网地址是多少？

http://123.7.183.100:8000/index.php

http://123.5.183.100:8000/index.php

http://123.7.185.100:8000/index.php

http://125.7.183.100:8000/index.php

国机重工（洛阳）有限公司CRM登陆内网地址是多少？

http://192.168.100.95:8000/

http://192.168.100.96:8000/

http://192.168.100.92:8000/

http://191.168.100.92:8000/

关于修改密码，哪个选项是正确的？

登陆CRM系统后在商机中修改个人用户密码

登陆CRM系统后在个人信息中修改个人用户密码

登陆CRM后在短信中修改个人密码

登陆CRM后在电子邮件中修改

潜在客户在哪个阶段下转为最终用户？

潜在客户销售商机交付阶段

潜在客户销售商机线索阶段

潜在客户销售商机意向阶段

潜在客户销售商机失败阶段

在手机端操作中，销售阶段升迁通过什么操作？

一般行动

任务派遣单

新创建商机阶段

系统自动升迁

消息中心的作用是什么？（多选题）

接收信息

发送信息

转发信息

查看消息

国机重工CRM系统中客户分为哪几种?（多选）

潜在用户

最终用户

代理商

一般客户

以下选项哪些是国机重工TruboCRM系统确立的原则？

客户名可以重名

客户名不可重名

客户信息由销售人员录入及维护

客户名需要全称

以下哪些流程是国机重工CRM系统中实现的？

销售流程

服务流程

呼叫中心流程

生产流程

根据销售流程图，以下哪些说法是正确的？

新建客户信息时不需要进行客户查重

新建客户信息是需要进行客户查重

销售商机需要进行升迁

任务派遣单在商机升迁为交付后创建

关于销售商机的升迁，以下哪些说法正确？

线索可以升迁为失败

意向可以升迁为失败

意向可以升迁为交付

谈判可以升迁为交付

潜在客户哪些字段是必填项?

客户名称

用户性质

省市

地址

关于CRM系统中的联系人，下列说法哪些正确？

客户下面联系人信息不能为空

联系人的姓与名需要分开填写

联系人职务是必填项

联系人手机是必填项

关于任务派遣单，一下那些说法正确？

任务派遣单是销售给服务人员传递销售商机相关内容的信息

销售商机阶段升迁为交付后才允许创建任务派遣单

一个商机下可以创建多个任务派遣单

一个客户下可以创建多个任务派遣单

日程的作用体现在哪些方面？

销售人员制定周计划

销售主管清楚了解下级销售人员的周计划

销售人员通过日程明晰工作计划

销售人员通过日程可与实际工作记录进行比对，了解实际工作与计划安排的差距

请登录CRM系统，查找客户简称"偃师"的客户全称，负责员工是谁？

客户全称

负责员工

所属代理商

假如你要新增一个名为”偃师市公路局“的客户，请问是否可以新增？为什么？

能

不能

上机操作

1：请登录CRM系统，将密码修改。

2：新增以自己名字命名的客户名称。

3：新增两个联系人，一个采购员角色，一个领导负责人角色，并建立两者的上下级关系。

4：在客户下创建销售机会，并将销售机会从线索升迁到交付阶段，交付后，创建任务派遣单给卢文哲。

20题 | 被引用0次

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