您好，我是韦博国际英语客户服务中心回访专员，我叫XXX（英文名），很抱歉冒昧打扰您，是这样的在X月的时候您是有在线咨询过我们韦博英语的课程，我想占用您2分钟时间对我们的服务进行一个简单的回访。
好
不好--现在不方便,对不起打扰您了，那您什么时候方便接听电话呢？到时我可以再与您联系。
感谢您对我工作的支持，方便了解一下您对于当日为您介绍课程的客服人员服务态度是否满意？
满意
不满意--您能说下具体是哪方面您觉得不是很满意呢？--致歉并记录
那您觉得我们客服人员是否具备一定的专业知识，您从他（她）这边有了解到您所想要了解到的英语相关内容/信息吗？
不错
没有--方便了解一下，您觉得指的是哪方面呢？--记录“非常抱歉给您带来不愉快的体验了“，方便和我说一下具体还有哪里不明白的吗？
中途挂断
为了让您对韦博的课程有个更为全面的了解，我重新为您安排一位资深客服致电给您，再次为您详细介绍下课程，您下班后注意接听好吗？
好的，感谢您抽出宝贵时间接受我们的回访，最后问一下，无论对于客服、课程还是我们韦博，您还有什么宝贵建议和意见吗？我可以一并记录下来