亲爱的五频道伙伴：
感谢您用宝贵的时间填写本次问卷，本次问卷的目的是为了提升职能部门的服务质量。
评价对象：职能办公室所有部门；
评价周期：2014年1月1日-2014年12月31日；
本问卷填写对象问：门店终端管理人员；
采用保密设置，不会公布填写人姓名。请您放心填写。
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：商品部采购（买手、采购员）
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：商品部采购（商管专员）
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：运营部（运营督导、片区经理、运营经理）
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：企划部(企划经理、企划专员、品牌推广专员)
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：人事部(人事经理、人事主管、人事专员)
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：财务部(财务经理、财务主管、稽核专员、出纳)
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：IT部(IT主管、IT专员)
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：物流部(出货组长、退货组长、出货员、录入员、报账员、贴码、货车司机)
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请对下列考评内容进行评分（评分标准：非常满意或经常为5分；较满意或较经常为4分；一般或偶尔为3分；不满意或几乎没有为1分）
评价对象：盘点组(盘点专员)
| 5分 | 4分 | 3分 | 1分 | |
| 下店频次：在日常中是否经常下店开展工作 | ||||
| 沟通协调：在日常工作中，该部门是否经常主动与您沟通 | ||||
| 服务有效性：该部门服务是否能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。 | ||||
| 工作态度：当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心的吗？ | ||||
| 主动性：该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动告知并进行宣导。 | ||||
| 时效性：该部门从不推卸工作，能及时完成工作。 | ||||
| 信用度：该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。 | ||||
| 工作效率：该部门处理事情的工作效率很快。 | ||||
| 专业度：该部门解决问题的专业水平较高 | ||||
| 规律性：该部门总是按照制度流程办事，从不随意安排事务。 |
请您将对某部门的建议填写在下栏（部门+问题+不满事项+建议的顺序填写）
13题 | 被引用7次