春节调研问卷

欢迎参加本次答题

PART1 年俗：辞旧迎新

1、冬季是否会去澡堂洗澡？去澡堂洗澡频次？在澡堂洗浴过程中会碰到什么问题？

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2、在理发店洗头过程中会碰到什么问题？

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PART2 产品购买体验

1、您家里热水器的类型

电热水器

燃气热水器

太阳能热水器

空气能热水器

2、关于您家里热水器，烦请提供以下信息

品牌： ____________

型号： ____________

购买日期： ____________

购买价格： ____________

安装费用： ____________

3、产品购买决策过程

产品购买动机（出于什么目的需要购买）： ____________

购买时信息获取渠道（被访者如何收集产品信息，各渠道考察频次如何）： ____________

购买渠道（了解被访者最终在哪里购买，为什么最终在这里买）： ____________

所购产品的选择原因（为什么会买这个品牌、型号，是出于何种目的选择当前这个产品） ____________

PART3 产品安装、使用体验

1、对安装是否有不满意的地方，有没有出现过什么问题，是怎么解决的？

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2、产品使用习惯信息

热水器平常温度如何设定的（分冬季与其它季节）： ____________

热水器热水用途（比如洗澡、洗刷、洗菜洗碗等） ____________

洗澡时平常有_____人洗，在什么时候洗，每人洗多长时间， ____________

是分开洗还是集中洗，热水是否够用 ____________

洗浴时是否会断电（原因） ____________

有几个热水点，同时用水是否有影响 ____________

日常使用最多的功能及最不常用的功能，希望能增加哪些功能： ____________

目前使用过程中已经出现的问题，如何解决的： ____________

PART4 当地水质、水压

1、您家中的水质情况（请感观判断水质的好坏，好或不好的原因是什么）：

____________

2、您会担心热水器中的水质吗？

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3、您家中的供水方式是？

24小时自来水

定时供自来水

水泵抽水

井水

4、停水时会用热水器里面的水吗？

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5、您家中的水压情况（水压是否稳定、压力是否合适）：

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6、供水方式是否为二次加压供水？

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PART4：消费者背景信息

1、请问您的姓名？今年的周岁年龄是？记录性别

姓名： ____________

周岁年龄： ____________

性别： ____________

2、一星期在家能住够3天以上的家庭成员一共有几位？

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3、记录其它水家电，并记录品牌

净水器 ____________

软水机 ____________

直饮机 ____________

小厨宝 ____________

其他 ____________

4、通常情况下，冬季的平均气温是多少？

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5、照片拍摄（卫生间实景）

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感谢大家的配合，海尔热水器祝大家新春快乐，合家欢乐！

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