A3您家庭每月用在物业管理方面的费用
1、1-10元
2、10-20元
3、20-30元
4、30-40元
5、40元以上
A4您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）?
1、保洁
2、安保
3、维修、设备维护
4、供暖
5、消防
6、车辆道路
7、绿化
8、公众代办性业务
B1（1）如果需要，原因是什么?
1、减少自己的时间开支
2 、管理更系统、有效
3、环境更安全、整洁
4、其他
B1（2）如果不需要，原因是什么?
1、增加费用开支
2、自己能做好周围环境的整洁
3、物业管理不太有效
4、自己能确保人身财物安全
5、其他
B2您认为现在小区的物业管理范围如何?
1、范围太广，应减少管辖范围
2、范围太窄，应增加服务项目
3、合理
B4您对小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等）
B5您对所居住的小区内的设施的配备以及管理（如停车场、健身器材等）
B7您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何？
1、自主组织人员维修，很快解决
2、居民反映问题后，才会组织维修
3、就算反映了也很久不能解决
B8您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗？
1、物超所值
2、经济合理
3、物廉价优
4、完全不等价
B10您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通
B11您认为物业公司应具备哪些素质（多选）？
1、优质服务
2、专业化团队
3、品牌形象
4、丰富的经验
5、管理资质
B12您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗?
1、无回访，不必要
2、有回访，不必要
3、无回访，必要
4、有回访，必要
B13您希望所在小区增加哪些服务设施和项目（多选）?
1、医疗保健站
2、健身娱乐场所
3、菜市场和超市
4、社区卫生站
5、停车场及更多免费停车位
6、法律援助站
7、更多文化宣传设施
B14您认为现在继续改进的物业服务有哪些（多选）？
1、服务范围种类
2、服务态度
3、服务设施
4、服务人员培训
5、专门服务机构设置