阳光客服文化和理赔价值贡献（主要内容：阳光客服文化；价值贡献与队伍能力提升的目标和措施；四级机构理赔管理等）
理赔现场管理（主要内容：基层管理者责任和目标；理赔队伍日常管理内容；理赔现场管理工具使用；团队激励和处罚机制；基层管理者工作时间管理）
车险理赔管理（主要内容：车险效率、大案、损余管理及标准化作业）
人伤理赔管理（含意健险）（主要内容：人伤一体化管理；人伤工作室；人伤三能三勿实施）
财产险理赔管理（含财、责任、水险等非车非意）（主要内容：财产险标准化作业；财产险处理实务）
理赔关键指标数据运用（主要内容：赔付率指标分解；理赔综合成本率分解；理赔清单报表使用；精算赔付率解析）
道交法讲解（主要内容：道交法法条解析；道路交通事故责任认定；交警处理事故程序讲解）
反欺诈技巧和痕迹鉴定技术（主要内容：欺诈识别、反欺诈技术手段；交通事故痕迹鉴定技术）
反欺诈技巧和痕迹鉴定技术（主要内容：欺诈识别、反欺诈技术手段；交通事故痕迹鉴定技术）
诚信廉洁（合规学习）（主要内容：合规知识学习；合规处罚措施；案例说法）