在线评论对消费者态度问卷调查（面霜）第二份

先生/女士，您好，我们来自黑龙江大学信息管理学院，正在进行有关消费者对网上商品评论态度的相关调查，希望借此了解您对网上商品评论的观点看法。调查大约需要3 分钟，您的回答对我们的学术研究具有重要意义，请尽可能认真填答，感谢您的支持和参与！黑龙江大学信息管理学院2014 年10月

※请先详细阅读调查说明※

1. 请您想象自己最近打算购买一款护肤面霜。

2. 在网上搜索相关信息时，您注意到大宝品牌的一款护肤面霜，感觉不错，初步产生购买的想法。接着，您看到亚马逊网（www.Amazon.com）上 6 条买家评论。

3. 请您先阅读以下这 6 条评论，然后填答后面的问题（在相应选项打勾即可）。

【大宝面霜评论】（摘自亚马逊网）

1.评论者：slin 评论时间：2014年4月27日

当时不知道为什么就手贱了，买了四瓶，到了的时候认真一看，矿物油三个大字映入我那惊恐的眼里~ 随后我抱着试一试的想法抹了睡觉，一觉醒来，长痘了- - ！

2.评论者：陈山峰评论时间：2014年10月29日

用起来吸收很慢，半个多小时还觉得油油的。

3.评论者：e*** 评论时间：2014-11-09

特地用了两天再来评价，有点失望，日霜用了脸上一整天都感觉油油的

4.评论者：鲤评论时间：2014年2月16日

发货速度很快，但是产品用起来比较油，黏糊糊的，就个人而言不太好

5.评论者：藏菠萝评论时间：12月15日

我和妈妈同时在手上抹了这个，妈妈过敏了，我没事。外面包装是没有塑封的感觉质量不好。

6.评论者：爱霖玛评论时间：2014年7月6日

冬天用可以，很油腻，滋润一般。

【问卷部分】第一部分评论相关问题

以上 6 条买家评论对这款商品的总体态度倾向是?

完全负向

倾向负向

中立

倾向正向

完全正向

考虑以上 6 条买家评论对您购买决策的影响，请问您对下列表述的赞同程度。

	非常不赞同	不赞同	一般	赞同	非常赞同
这些评论对我是否购买大宝面霜的决策有帮助。
在是否购买这款大宝的决策中我会参考这些评论。
总体来说，这些评论是可信的。
这些评论会对我购买大宝面霜的决策产生影响。

以下是关于消费者对于网上评论的一般态度，请问您对这些说法的赞同程度。“当我在网上购物时，”

	非常不赞同	不赞同	一般	赞同	非常赞同
我经常会浏览网上的商品评论。
网上的商品评论对我作购买决策是有帮助的。
网上的商品评论使我在挑选商品时更有信心。
如果不看网上商品评论，我会担心我的购买决策是否正确。

请您对大宝这个品牌判断和选择以下问题。

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
我能够经常看到关于大宝这个品牌的商品或者形象广告。
我能够经常看到陈列或贩售大宝品牌的商品。
我能够经常听到别人谈到这个品牌或告诉我这个品牌。
我拥有关于大宝品牌商品的丰富购买经验。

以下是关于对面霜这类商品熟悉程度的一些说法，请问您对这些说法的赞同程度。

	非常不赞同	不赞同	一般	赞同	非常赞同
我在护肤面霜这类商品方面知识丰富。
我对购买护肤面霜这类商品经验丰富。
我对护肤面霜这类商品非常了解。
我对购买护肤面霜这类商品是行家。

问卷第二部分个人相关问题

您的性别

男

女

您的年龄

18-22

23-26

27-33

您的学历

本科

硕士及以上

最近一年你参加网上购物的次数

无网上购物经历

1-5次

6-10次

11-15次

16次以上

12题 | 被引用3次

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