举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单？处理答复时限是？（ ）
A 10分钟，10个工作日
B 20分钟，5个工作日
C 10分钟，7个工作日
D 20分钟，10个工作日
目前山东和冀北一样，居民内部故障都可以提供有偿服务（ ）
客户来电预约高速公路快充电业务时，客户专员挂断电话后不能回呼客户，待处理完毕后，可以回访客户。（ ）
在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。 （ ）
因客户个人原因造成的电费误充账户，请客户自行处理，客服专员不应派单。（ ）