客户对中国人寿保险公司的满意度调查问卷

尊敬的女士 / 先生:  

    您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。

    这是一份客户满意度问卷调查,目的在于了解您对中国人寿保险公司服务的满意度,以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。本问卷采取匿名方式,请放心填写。

    衷心的感谢您接受我们的调查。

1、请问您的年龄是

20岁~30岁
31岁~40岁
41岁~50岁
51岁以上
2、您的教育程度
初中及以下学历
高中学历
大学学历
研究生及以上学历
3、您对人寿保险的了解程度是
根本不了解
基本了解
十分了解
4、您为什么选择这家保险公司
朋友推荐
受广告宣传影响
个人了解
保险代理人员推荐
其他

5、您对中国人寿保险公司的整体满意程度为

非常不满意
不满意
一般满意
较满意
非常满意
6、您对该公司信誉的满意程度是
非常不满意
不满意
基本满意
较满意
非常满意
7、您对该公司保险产品种类的满意程度
非常不满意
不满意
基本满意
较满意
非常满意
8、您对该公司保险产品的保费和保额的满意程度是
非常不满意
不满意
基本满意
较满意
非常满意
9、您对该公司提供的保险条款解析的满意程度是
非常不满意
不满意
基本满意
较满意
非常满意
10、您对公司提供的保险代理人的专业水平的满意程度是
非常不满意
不满意
基本满意
较满意
非常满意
11、您对公司的理赔手续、效率、服务人员工作质量的满意程度是
非常不满意
不满意
基本满意
较满意
非常满意
12、您对公司承诺履行的满意程度是
非常不满意
不满意
基本满意
较满意
非常满意
13、您对公司售后服务的满意程度是
非常不满意
不满意
基本满意
较满意
非常满意
14、您是否会向他人推荐中国人寿保险的保险产品

14题 | 被引用202次

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