关于C2C小微电商商家运营模式的问卷调查

您好，我是深圳大学工商管理专业本科大四学生。本问卷调查目的是为本人毕业论文提供数据支持，无需您填写任何个人资料，保证信息安全。请如实填写，感谢您的支持与配合。

您的性别

男

女

您的年龄

我是90后

我是80后

我是70后

我是60后

我是60前

您的工作单位类型

企业

事业单位

军人

学生

个体

其他

您是否有过网购经历（包括各大网络商城，淘宝店，微信购物，海外代购等）

有过

从没有过（请结束问卷）

您参与网购的身份（卖家买家双重身份请选择卖家）

我是买家

我是卖家

您网购的频率大概是多久一次？

非常少，只有过几次网购的经历

不经常网购，几个月一次吧，有需要才会看

经常网购，每个月都会看，有需要就会买

热衷网购，每月都要网购消费

在您的网购经历中，选择（B2C）天猫，京东等商城较多，还是（C2C）淘宝，微信的个人卖家较多

习惯选择规模较大的企业商家

喜欢个人卖家，风格多样更符合网购需求

没有固定偏好，根据所要购买的商品种类而决定

在选择网购商家时，您比较注重商家的哪些方面

商家本身经营有特色

商家产品种类齐全，能够满足一站式购物需求

商家本身口碑好值得信赖

商家服务态度好，购物体验好

商家规模大，可信赖度高

对于您所购买商品的商家运营模式（自行发货或厂家代发）您了解么？

没兴趣，不了解，只关心东西好不好

不了解，但感兴趣

了解，但觉得无所谓，东西好就可以

了解，只会选择亲自发货的商家

了解，厂家一件代发可能发货更快，可以接受

您认为商家的运营模式（自行发货或厂家代发）对您是否选择其购物的影响有多大（1～5代表影响的程度由小到大）

请打分 ★ ★ ★ ★ ★

请选出您认为小微电商商家自行发货经营的最大优势

觉得商家自行发货检查货品更负责

自行发货说明有库存有实力

自行发货的商家可以赠送小礼品吸引顾客

自行发货的商家退换货等售后更有保障

请选出您认为小微电商商家自行发货经营的最大劣势

小规模经营商家囤货不会太多，自行发货的缺货情况严重

小规模商家库存能力有限，如果自行发货，可供选择的商品种类就会相对减少

商家自行发货需要先拿货到手，商品经多次物流辗转周期长，损坏风险大

小微电商的商家有很大一部分的兼职卖家，时间安排不开时自行发货就等于延迟发货

小规模商家发货量有限，经验有限，打包包裹和发货检查没有专人管理，增加物流风险

请选出您认为小微电商商家由厂家代发货的最大优势

一件代发不需要商家囤货，给商家迅速更新产品提供了条件

一件代发节省小商家的时间和精力，有助于增加产品种类的开发

货品由厂家代发，发货检查和打包都有专人负责，效率更高

代发货品的厂家与委托其代发的商家间存在固定合作关系，售后按照规则进行，比小规模商家自行发货运营更有保障

请选出您认为小微电商商家由厂家代发货的最大劣势

采用一件代发模式的商家存在不了解商品甚至没见过商品实物的问题，给网购造成更大风险

会选择一件代发模式的商家想必是销售量较小，商家实力弱卖家信任度就会低

货品由厂家代发，但交易对象是商家本身，中间过程存在信息不对称，三方沟通不当等问题，降低购物效率，更容易造成不好的购物体验

货品不经过卖家之手而是厂家代发，发货前的检查和包装都无法由卖家亲自确认，存在更大的错发漏发货品以及运输途中包装损坏等风险

14题 | 被引用3次

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