移动金融服务的客户行为及感受分析

尊敬的女士/先生:   
    您好!    
    感谢您参加此次问卷调查,这是一份用于学术研究的问卷,目的在于研究客户对于移动金融服务的看法及行为感受。本问卷采用匿名方式,请根据您对个人理财以及移动终端服务的了解如实填写问卷,调查结果仅供学习研究使用,感谢您的配合与支持!
您是否有投资或者理财的习惯?
偶尔
没有
您每月可拥有投资或理财的金额为?
2000元以下
2001~3000元
3001~5000元
5001~10000元
10000元以上
您一般选择何种方式进行投资或者理财?
营业厅咨询
网银及手机银行
支付宝
其他
您是否希望有专业的金融从业人员指导您的日常投资理财?
否,我自己做就好
您希望以下哪种方式获得金融服务?
电话
网站
手机APP
您是否认为移动金融服务更有优势?

下面一部是关于您个人理财意识以及对移动金融服务的理解和感受,请根据您的实际情况选择打分(1分表示完全不同意,5分表示完全同意)

 


个人理财意识部分

我具有较好的理财意识
: ★ ★ ★ ★ ★
我认为购买合适的理财产品能让我获得经济利益
: ★ ★ ★ ★ ★
缺乏专业的金融知识,担心做出错误购买判断
: ★ ★ ★ ★ ★
当需要适当咨询时,没有便捷的途径
: ★ ★ ★ ★ ★
传统的网上银行购买理财产品种类繁多,在网上搜索,耗费大量时间
: ★ ★ ★ ★ ★
我认为选择银行客户经理购买理财产品更有保障
: ★ ★ ★ ★ ★
银行客户经理能给我提供有价值的理财信息参考
: ★ ★ ★ ★ ★
客户经理能给我提供有价值的理财信息
: ★ ★ ★ ★ ★
我认为与客服经理的即时沟通很重要
: ★ ★ ★ ★ ★
移动金融
我对互联网金融有一定的了解
: ★ ★ ★ ★ ★
我认为通过手机及其他移动终端购买理财产品十分便捷
: ★ ★ ★ ★ ★
当对网上银行理财产品介绍不清或我无法理解产品服务介绍时,我会主动寻求客户经理的帮助
: ★ ★ ★ ★ ★
我认为通过手机及其他移动终端与客户经理可以即时沟通
: ★ ★ ★ ★ ★
我相信通过手机及其他移动终端与客户经理即时沟通时的个人资料以及信息的安全
: ★ ★ ★ ★ ★
我更倾向于量身定制的理财产品
: ★ ★ ★ ★ ★
如果能通过手机及其他移动终端获得私人理财服务,会增加我的忠诚度
: ★ ★ ★ ★ ★
我会影响身边的人尝试用移动终端获得客户经理的私人理财服务
: ★ ★ ★ ★ ★
以下是您的基本信息(不记名,绝对保密),仅用作分类研究:
您的性别
您的年龄段
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
45岁以上
您的受教育程序
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业
学生
公司员工
行政事业单位员工
其他
您的月收入(学生请选择月生活费)
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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