網購蔬菜抗拒行為之問卷調查 台灣地區

一．以下問題將衡量您在轉換購買方式時對於轉換成本的感受。請您在適當的位置打（√）。其中越偏向左側表示【非常同意】，越偏向右側表示【非常不同意】。

1.我會擔心網購蔬菜的品質比不上我自己去市場或超市購買到蔬菜的品質。

2.如果我網購蔬菜，我會在無意識的情況下多花費一些額外費用。

3.網購蔬菜會給我帶來一些麻煩。

4.我覺得網購蔬菜不如從市場買的蔬菜新鮮。

5.我覺得我沒有充足的時間收集蔬菜網站的相關訊息。

6.收集不同蔬菜購買網站的資訊會佔用我很多時間。

7.在訊息充足的情況下，比起實體市場，網路購買會耗費我較多時間與精力。

8.比較不同的購物網站的優劣對我來說是很困難的。

9.我覺得學習如何操作網站購物很浪費我的時間。

10.我缺少充分的訊息了解一家購物網站的營運狀況。

11.我開始嘗試使用購物網站以後，仍然會花費一定時間和精力去熟悉他的操作方法。

12.對於我來說熟悉網購的操作方法是很容易的。

13.如果網購蔬菜的程序很多，我會覺得麻煩。

14.在轉換到網購蔬菜的過程中，我可能會經歷讓人不愉快的推銷流程（如彈窗廣告等）。

15.使我完全放心在網路上選購蔬菜需要很長的適應期。

16.如果我轉向蔬菜網購，我可能會損失掉在實體商店所獲得的折扣（如：超市積分）。

17.我轉向蔬菜網購后所損失的實體商店積分具有一定的價值。

18.如果我離開原來一直購買蔬菜的市場或是超市，我會失去作為長期顧客專有的好處。

19.我覺得轉換到網路購買蔬菜可能會帶來相當多的前期成本，像是會員費用或是開戶費用等。

20.我覺得為了網路買蔬菜而多花錢是不值得的。

21.為了能夠使用蔬菜網購，我不在乎在轉換的過程里多花點錢。

22.如果我開始使用網路購買蔬菜，我會失去之前一起在市場或是超市購買蔬菜的那群朋友的聯繫。

23.我會因為經常去某家攤販買菜結識老闆，而少花一點錢或是買到品質更好的蔬菜。

24.菜販或是市場的工作人員能影響我的購買決策。

25.相對於實體市場的菜販或是工作人員，與蔬菜網購的客服交流讓我不習慣。

26.我覺得之前我花了很多時間和精力去了解實體市場不同蔬菜的分佈位置。

27.我覺得之前我花了很多時間和精力去了解市場販售蔬菜的時節變化。

28.為了採購蔬菜，我已經在市場和超市中花費很多時間和金錢。

二．以下問題將衡量您在轉換購買方式過程中對於網購網站感知互動程度的要求：假使您將要使用一家門戶網站進行網路蔬菜採購，您希望該網站具有什麼樣的特質或是能夠滿足您什麼樣的需求？請您在適當的位置打（√）。其中越偏向左側表示【非常同意】，越偏向右側表示【非常不同意】。

1.在使用網站採購蔬菜前，我希望我能操控各種蔬菜訊息展示的形式及出現條件。

2.在使用網站採購蔬菜前，我希望我能自行選擇瀏覽內容。

3.在使用網站採購蔬菜前，我希望在我的操控下網站顯示的資訊都是我想要的。

4.當我向蔬菜購物網站的工作人員詢問問題時，我希望立刻得到工作人員的回復。

5.當我與蔬菜購物網站互動時（向店員咨詢，進行檢索等），我希望網站所給出的內容符合我的期望。

6.當我與蔬菜購物網站互動時（向店員咨詢，進行檢索等），我希望網站所顯示的內容對我來說是有用的。

7.我希望我能與其他同樣使用此網站採購蔬菜的顧客分享有關於蔬菜品質和網站服務的心得與體驗。

8.我希望我能從和其他顧客的交流中得到對自己有利的資訊。

9.我希望網站能夠提供一個專門供顧客交流反饋的論壇或討論版。

三．以下問題將衡量您在轉換購買方式后自身情緒的狀況：轉換的原因可包括被迫轉換購買方式或是主動轉換購買方式。請您在適當的位置打（√）。其中越偏向左側表示【非常同意】，越偏向右側表示【非常不同意】。

1.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，這種轉變讓我覺得煩躁。

2.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，這種轉變讓我覺得不安。

3.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，這種轉變讓我覺得焦慮。

4.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，我會對自己的決定感到內疚。

5.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，我會因為主動離開熟悉的市場而有點拘謹。

6.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，我會因為不適應而感到緊張。

7.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，這種轉變讓我覺得非常有趣。

8.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，這種轉變讓我覺得好玩又富有挑戰。

9.使用網路購買蔬菜而捨棄從市場購買蔬菜，這種轉變讓我心情愉悅。

四．以下問題將衡量您對轉換購買方式的抗拒程度。請您在適當的位置打（√）。其中越偏向左側表示【非常同意】，越偏向右側表示【非常不同意】。

1.就當前來說，在網上購買蔬菜不是我選購蔬菜的第一選擇。

2.目前我不會推薦我的親朋好友使用網路購買蔬菜。

3.我目前不會在網上購買蔬菜。

4.當前來說如果我的親友推薦我使用網路購買蔬菜，我不會採納他的建議。

五.請填寫您的基礎信息

請問您是否在實體市場購買過蔬菜？

請問您是否利用網路購買過蔬菜？

您的性別？

您的年齡？

您的學歷？（皆包含在讀）

您的職業？

您的收入？（月收入）